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客户体验业务的首要任务的中心。为您的客户提供最佳体验对于留住他们并增加您的利润至关重要。了解和分析客户终身价值 (CLV) 使您能够战略性地瞄准最佳客户以留住他们、改进您的服务并吸引新客户。但是，一旦销售完成，我们如何分析客户组合的盈利能力呢？ 什么是客户价值？ CLV 代表公司在与客户的整个关系中打算获得的利益总和的估计。准确了解每个客户能为公司创造多少业务可以确定吸引和留住客户的投资金额。该指标结合获客成本，优化商业和营销策略。 为什么要细分客户群？ 细分的目的是建立具有相似需求的客户群体，以提高商业和营销活动的效率。事实上，客户价值只有在与客户群体相关时才有意义，而不是一般意义上的。识别高价值细分市场用于将精力集中在可以带来更多业务的客户上，优先考虑营销策略，并投入更多资金来获取新客户。 通过实施这一策略，公司不仅能够留住现有客户，还可以利用这些信息来获取新客户。 如何计算CLV？ 计算客户价值的方法有很多种。有几个变量会影响计算，例如客户流失率、折扣率、利润率、忠诚度成本等。

因此适当调整公式以适应所销售的

产品或服务然而，更经典的客户价值寿命计算将细分如下（平均订单价值）x（销售数量）x（平均关系持续时间） CLV 可以通过不同的轴进行优化： – 售后通信（包括通过移动应用程序发送的后续电子邮件或消息），以回答常见问题并预测可能的索赔。 – 通过提供有关您的产品或解决方案的良好实践，最大限度地提供个性化内容，以培养客户忠诚度。 – 忠诚度计划；独家信息、活动 巴林电话号码 或会员折扣、奖励忠诚度可改善客户体验，从而提高 CLV。 -附加和交叉销售（追加销售/交叉销售）；通过确定向正确客户提供追加销售和交叉销售的正确时间，营销和销售经理可以增加每个帐户的收入。预测营销解决方案通过分析历史销售数据来帮助预测客户需求，从而识别销售机会，尽可能地利用客户群的潜力。 如何计算客户的利润？ 客户利润 如果您向客户提供经常性服务，您可能有兴趣了解他们是否都为您提供相同的利润。为此，您需要知道您与每个客户单独相处的时间。这对您的组织意味着多少人力资源成本以及可能产生哪些其他类型的费用。

同样您需要自动计算向客户计费的时间

这样您就可以获得保证金。很多时候，我们倾向于认为我们收费最多的客户是最有利可图的。仅当相关客户向我提供的保证金高于其他客户时，才会出现这种情况。WorkProject等项目管理软件可以帮助您自动计算每个客户花费的时间、计费时间和期间利润。您可以集中分析您的客户组合，检查哪些是最有利可图的，并确定最有利可图的服务。 控制员工的实际工作时间很重要，以避 意大利 电话号码列表 免过度工作，这无疑会降低团队的生产力和积极性。 研究表明，“超负荷”的员工表现较差，而且显得缺乏动力。实施持续改进时间管理的策略可以优化组织的效率和工作环境。 企业遇到的最大问题是他们没有客观的数据来了解工作动态和流程，因此无法识别改进的机会。 时间登记软件不仅可以让您遵守时间控制法则，还可以提供真实活动、工作量、不同任务中的时间分配等数据。对于优化时间管理非常有用。 对员工的好处 它不仅仅是一个时间控制工具，还是工人的盟友。 我们知道，在西班牙，以人为本的文化仍然根深蒂固。许多人仍然认为在公司工作的时间越多，生产力水平就越高。我们还知道，职业和个人生活之间的平衡对于员工来说越来越重要。 工作与生活的平衡以及劳动力灵活性政策是员工在选择工作时最看重的因素之一。

有效的时间管理对于项目的顺利发展至关重要！任何超出期限或延迟的情况都会很快使项目面临风险，并产生大量的额外成本。项目经理必须同时管理大量任务；很容易迷失方向，最终无法前进。我们将在本文中介绍如何实现有效的时间管理来执行您的项目。 项目时间管理 时间，一个复杂的概念。 时间是复杂的，因为它是一种弹性概念，可能因人而异。如果项目的工期设定为一般交付时间，则其工期可能会根据最初执行的任务划分而在当地有所不同。 因此，项目经理必须保留不受打扰的时间，能够冷静地反思项目的进展情况、遵守最后期限、需要开始的任务、需要提高的技能。 .. 这是重要且积极的，因为最终所有项目利益相关者都将受益。 长远思考并经常检查 为项目建立一个过程、一个长期方向是至关重要的。然而，定期检查您是否遵循正确的路线也同样重要。并不是在项目结束时我们才必须认识到我们已经偏离了方向，最终我们没有得到预期的结果，或者已经超过了交付期限。最糟糕的情况自然是以下情况的组合： 迟交 交付的产品与最初的要求不符。

每周检查足以有效地防止偏差并设定

新目标，而不会中断团队的日常工作。 即使项目是长期规划的，规划所有步骤、从一开始就将项目分解为任务、设定开发过程中要实现的目标也很重要。这些里程碑一方面可以验证项目是否按计划进展，另一方面可以让所有感兴趣的各方准确了解进度。这样就可以更容易地验证优先任务或链式任务是否得到良好且及时的处理。任何偏差风险都可以预防，并在应用应急计划时予以考虑。 项目越细分，定期检查就越有效，时间管理也就越有效。项目经理必须特别注意将项目划分为任务的初始工作，进 埃及电话号码 而定义其成本。良好的任务管理将在很大程度上决定项目规划并促进其监控。 每周安排工作 为了遵循项目开始时建立的不同里程碑，每周安排要执行的任务至关重要。每周，整个团队都会开会评估计划目标的进展情况。根据结果​​，重新调整下周的目标，重新分配任务。 这使得识别潜在的阻塞点或需要按时完成强化的任务变得更加容易。此外，所有团队成员都拥有相同水平的信息，并且项目是透明执行的。 每天为项目的成功而行动 如果在一周之初就将任务分配给每个人，那么整个团队执行每日更新就很重要。有效的项目控制取决于它。每个项目成员应该解释他们在哪里，前一天做了什么，今天计划做什么，并立即报告他们遇到的困难。

这可以实现有效的时间管理因为每个人都知

道其他人的进展以及他们可以提供的可能帮助。当然，目标不是每天花两个小时更新进度。为了控制项目，项目经理必须拥有项目管理软件，例如WorkProject，该软件允许他实时测量每项任务投入的时间，以便将其与初始预测进行比较。同样，这个平台必须具有协作性，以促进团队成员之间的沟通。随着远程办公和数字化转型的兴起，这一时间控制规定被修改，授权远程工作工具中的控 伊朗 电话号码列表 制系统，目的是能够在员工的单一劳动手册 德国和《德国工作时间法》 公司有法律义务记录其工人的工作时间，证明他们遵守《德国工作法》的条件，该法规范和规定了工人的工作时间和强制休息时间。 为了获取日期登记信息，他们可以实施时间控制系统或在打印文档中收集信息。如果公司决定安装时间控制软件，则负责该服务的人员必须位于德国。 他们还必须拥有一份由雇员和雇主签署的登记文件，其中包含有关日期、工人姓名、每个工作日的开始和结束、工作总小时数和劳动力的信息。如果公司不遵守规定，将面临 15,000 欧元罚款的风险。

远程办公将工作组虚拟化现象推向了极致。理想的形象、协作工具、新的习惯……如何成功管理远程团队？我们为您提供一些指导方针。 远程员工管理 实施远程办公计划可能会让组织和员工都感到担忧。许多人认为远程办公会导致社交联系和团队精神的丧失。更不用说面对这种远程工作时可能出现的不信任问题。 事实上，这主要是一个文化问题。存在和控制文化认为在办公室花费的时间与产生的价值相对应，这种文化已经完全过时了。这是一种有毒的信念，极大地惩罚了远程办公。 那么，如何克服对远程工作的不信任呢？以下是管理人员在最佳条件下管理远程办公团队的技巧。 如果该职位不适合远程办公，请勿强迫 即使在第三产业，使用计算机远程工作并不总是可能的。有些职业不适应远程办公，因为它们还没有充分去物质化，或者因为当协作者在一起交换想法时，它们提高了效率。如果工作场所不适合远程办公，员工可能最终会花半天时间为远程办公做准备，例如扫描文件。生产力会下降并导致不必要的磨损。 然而，很大一部分工作确实适合远程办公，您只需识别它们即可。

确保员工档案合适 无论是工作表现性格

还是技能十分之九的员工被认为具有适合远程办公的特征。 对于另外几个，我们一定要避免陷入以下“陷阱”： 缺乏自主权，这通常会影响仍需要向同事学习的初级员工。这就是为什么一些公司要求至少六个月的资历，以确保远程工作人员能够很好地融入。 冲突情况，涉及那些试图通过远程办公逃离办公室有毒气氛的人。这不是解决方案，因为公式只会强化问题而不会解决问题 从一开 土耳其电话号码 始就设定游戏规则 为远程办公计划建立明确的框架对于在管理者之间建立信任并让远程工作人员放心至关重要。许多人往往工作过于努力（比在公司内做的更多），无法向他们的领导层证明他们对他们的信任是正确的。 因此，有必要在法律、组织和操作层面上明确规则（通过公司协议或劳动合同的修订）。 使用新的通讯工具 维持人际关系是远程办公的主要问题。即时消息（通过电话或计算机）至关重要，因为它可以让您进行非正式对话，就像您在咖啡机前进行的对话一样 对于团队项目管理， WorkProject等在线共享应用程序允许每个人持续监控进度并添加文件和评论。

视频会议对于会议非常有用但要小心完全

虚拟的会议可以完美地进行，完全面对面的会议也可以，而混合两者的会议可能会造成一种不平衡的感觉，以至于那些远程工作的人倾向于倾听但不参与。 同样，新的时间控制法要求公司购买工具来跟踪员工的工作时间，这也迫使他们选择适合远程办公环境的解决方案，例如 。 引入新的仪式（在办公室） 建议在办公室呆几天，以便所有协作者都能见面。这是关于在需要呆在现场的时 印度尼西亚 电话号码列表 间和需要留出时间进行远程工作（需要集中精力的实质性工作，例如写报告、准备会议）之间找到适当的平衡。 切勿擅离职守 眼不见，心不烦。没有在走廊经过远程办公团队的经理可能会忘记感谢他们的贡献或祝贺他们所做的工作。然而，自由职业并不意味着只能靠自己。因此，系统的反馈是必要的。 不一定寻求建立理想的频率 远程办公必须能够提供专业和个人的灵活性。兼职、灵活的练习比固定频率的练习效果更好。可能有两种类型的场景： 例如，每年 40 天的配额，即每周大约一天，适用于那些自主组织并知道哪一天最有利于远程办公的员工。 规定与其他团队成员进行需要出席的交流的日子。

近年来，能力管理在人力资源管理系统中得到了很大的发展。该模型基于每个公司在实施时必须考虑的某些前提： 个人资料的适用性：在每个公司和每个部门内，我们都会发现不同的需求，需要具有不同个人资料的人员。有些人比其他人更好地掌握某些行为，并且在解决某些情况时更有效。公司必须寻找拥有最适合所需职位的技能的人才。 能力的演变：能力并不是一成不变的。人们总是不断获得和发展新技能。因此，公司必须为员工提供获得这些权利的机会。为此，必须发挥积极作用，通过培训、人才管理、适当的领导风格、开放的态度、良好的沟通渠道等，促进这种发展并鼓励个人的自我实现。 技能（知识、经验、素质、才能和态度）多种多样，而且种类繁多。负责人力资源的人员必须不断考虑可以为工作培养哪些新技能。 将军衔？导师 知道如何做决定吗？导师 懂得如何管理团队——团队经理 注重细节？会计 共情 ？客户支持 每个配置文件必须能够执行的角色为每个工作职位配置了理想的角色。人力资源部门必须寻找最适合的能力并不断对其进行评估，以发现导致丧失适用性或必须满足的新需求的变化。

能力管理模型的优点 基于能力的管理模式

的实施与资源的合理化密切相关，因为只有这样才能把同一件事做得更多更好。这带来了一系列好处，具体表现为： 提高生产力。特拉萨市议会案例。对于每项工作，我们必须定义任务开发的最佳配置文件，该配置文件与具有提高绩效所需技能的个人相对应。配备WorkMeter生产力测量软件；对工作场所中的每个人、他们的生产力和活动进行详细分析。通过这种分析，我们可以了解个 科威特电话号码 人可以在哪些方面进行改进以及我们必须发展哪些技能。 更高效的工作团队。特拉萨市议会案例。当我们创建一个工作团队时，我们必须定义该团队执行其职能或委托给它的项目所必须具备的一般能力。团队成员拥有不同的背景和能力，在团队合作中他们必须互相补充。EffiWork使我们能够按部门以及单独分析信息。通过这种方式，可以发现效率低下和不平衡的情况，并可以通过在成员中开发新技能、吸纳具有互补特征的人员或缩小团队来纠正这些问题。同样，通过EffiWork，我们还可以按项目获取信息，我们将进行与按部门相同的分析，但在这种情况下，重点是分析和提高个人或工作团队为项目所必须具备的技能。 客观信息。为了获得最佳结果，绩效管理必须尽可能基于可测量和客观的数据，而不仅仅是基于观察。

允许您自动且无主观性地获取这些数据

明确的目标在建立组织目标时，必须确保目标是定量的、可衡量的和可实现的。EffiWork帮助我们设定工作目标并跟踪它们。通过定期报告目标实现情况，我们可以发现偏差并予以纠正。同样，EffiWork 的目标管理可以使个人结果与公司保持一致、改进时间管理、对出色工作的认可、更多的承诺和动力以及更大的工作灵活性的可能性。 个人和团队结果的优化。能力模型可以在持续 印度 电话号码列表 改进的系统中提高生产力。管理人员必须不断分析当前和所需的能力，以便根据每个职位的需求提出培训行动。EffiWork将允许这种分析按部门进行，在客观性（工作绩效数据、决策、举措等）和资源合理化（根据客观数据调整部门规模、实施远程管理、 ETC。）。下图中可以看到这样的示例： 描述图像 描述图像 优化科技环境。请参阅加瓦市议会的成功故事。每项工作都需要一定的技能，其中一些是计算机技能。通过EffiWork，我们将分析哪些是最常用的应用程序，哪些是最少使用的应用程序，从而能够确定培训需求。同样，通过WorkProject ，我们将优化计算机设备。

自政府批准皇家法令（称为时间控制法）以来已经过去了几年，该法除了迫使公司保留工作日的时间记录外，还旨在结束受到政府青睐的工作不安全感。许多工人被迫进行未记录的加班时间。 时间控制律由什么组成？ 2019年3月8日，政府批准了上述皇家法令 ，要求公司记录与该组织相关的每位专业人员的出入时间。 这项时间控制法旨在保证遵守工作时间限制，为工人和公司创造法律保障，并通过劳动和社会保障监察部门进行控制。 规定要求企业对全职员工，即未承诺加班且不具有漫游员工身份的员工，实行有效的工作日登记制度。 该皇家法令创建的工作日记录通过以下方式确保了欧洲法规与欧洲法规的一致性：“公司将保证工作日的每日记录，其中必须包括具体的开始和结束时间每个工人的工作日时间，不影响时间灵活性。 还规定了记录时间表的方式：»​​通过集体谈判或公司协议，或者，如果没有，则由雇主在与公司工人的法定代表协商后决定，将组织并记录该工时表。记录的工作日”。 关于数据保存期限， “公司将保留本规定中提到的记录四年，并将继续向工人、其法定代表人以及劳动和社会保障监察部门提供。” 时间控制法包括旨在规范工作时间登记的监管改革，以此作为应对工作不稳定的一种方式。限制工作日的规则是劳动法起源的要素之一。

工作时间登记适用于所有工人和所

有公司无论其类别、活动部门或规模如何。然而，某些类别的专业人士被排除在外，例如高级管理人员、兼职工人（《工人法》已对此做出规定，以及在第 1561 号皇家法令中规定了具体记录的人员）。/19 90五。 根据时间控制法，拥有远程办公计划的公司还必须保存远程员工的时间记录。该部建议使用远程信息处理时间控制工具，以便能够正确记录这些工人的工作时间。 如何记录 阿曼电话号码 工作日 在建立记录工作日的时间控制工具之前，有必要在员工和公司之间进行集体谈判。否则，雇主可以在咨询其员工代表后做出决定。 根据时间控制法，在与工会组织协商后，公司“可以对工作日和休息时间的组织和持续时间进行延长或限制，以及记录工作日的义务的特殊性。”以及由于其特殊性而需要它的专业类别。 工作日的记录报表必须显示工人的进出时间。西班牙政府提出的记录一天的指南建议还应记录强制和自愿的每日休息时间。 有效工作时间的控制是通过从员工上班时间到离开时间之间计算的时间减去休息时间来计算的。为了不将休息时间纳入有效工作时间，必须记录休息时间。

只要有记录吸烟吃早餐或喝咖啡的休

息时间可能会打折。关于休息时间，各组织可以规定时间限制。 有效工作时间将作为控制加班的依据，这些必须经过授权才能进行：如果员工需要延长工作时间，必须首先与直接经理协商。 上班时使用指纹打卡合法吗？ 西班牙数据保护局（AEPD）发布了一份关于使用生物识别系统进行出勤和访问管理的指南，评估在标记工作进入或退出时使用指纹识别系统是否不符合西班牙数 香港电话号码表 据保护局制定的指南。数据保护法。 如前所述，出勤控制涉及出于特定目的处理个人信息：跟踪工作时间、管理访问权限等。然而，这种数据处理必须完全符合数据保护立法，尊重其规定的原则、权利和责任。 劳动立法（《工人法》第20.3条）规定，“雇主有实施其认为必要的监督和控制策略的自由，以确保雇员履行其工作职责。”根据这项规定，通过指纹记录工作时间似乎在法律上是可行的。然而： 艺术。 《通用数据保护条例》(GDPR) 第 9 条规定了特殊类别数据的处理，其中包括生物识别数据， 并在以下条款中普遍禁止此类数据的处理：“处理揭示民族或种族出身的个人数据，政治观点、宗教或哲学信仰或工会会员身份，以及处理遗传数据、旨在唯一识别自然人的生物识别数据、与健康有关的数据或与自然人的性生活或性取向有关的数据。

毫无疑问，现在你已经听说过新的时间控制法了。现在的问题是，这项规定是否会让我们回到过时的制度，或者是否为雇员和雇主提供了改进的机会。 时间控制的优点和缺点 该部认为批准 生效的法令是合理的，作为应对工作不稳定的措施。 追求的目标是： 保证在规定的范围内遵守工作日。 通过阻止兼职工人每天工作 8 小时来控制无薪加班和欺诈行为。 为劳动和社会保障监察部门提供控制工具。 自该法案通过以来，针对时间控制提出了许多批评的声音。许多人认为，回到控制进出时间的系统代表着现代工作环境的倒退，越来越注重灵活性措施。同样，雇员和雇主也感觉自己受到了不必要的监控。 然而，一旦变化被同化，就必须分析这次控制法的真正影响。现在判断它是否有助于减少工作不安全感还为时过早，但可以看到以下几点： 时间控制可以给组织带来的好处 新规定的适用一直是令人力资源经理头疼的问题。这在很大程度上是由于缺乏关于以下方面的精确指示：它适用于谁？时间控件应包含哪些数据？幸运的是，该部和 ITSS 发布了指南，阐明了公司必须采取哪些措施才能遵守法规。 同样，人力资源总监必须找到适合所有员工情况的解决方案。他们需要找到能够控制员工在办公室和在办公室外工作（例如商业团队）或在家（远程办公）的进出时间的工具。

但不要绝望，现在好事还没有到来 通过

时间控制，人力资源部门将能够： 控制加班：准确了解加班的人员和加班时间并批准他们（组织必须批准加班的表现）并管理他们的薪酬 评估工作负载的分配：控制有效工作时间可以评估组织内的负载分配。因此，人力资源经理将能够确定哪些部门的团队或资源不 卡塔尔电话号码 符合其合同义务，必须予以加强等。 减少出勤现象，有利于调解：如果采用的时间控制解决方案还允许测量休息时间，则有效工作时间将显而易见。如果组织预期的目标得以实现，那么就更容易实施劳动力灵活性政策，从而更容易吸引和留住合格人才。 提高生产力：当人们意识到如何管理时间时，对其生产力的影响总是积极的。 控制缺勤 关键：灵活的解决方案 组织需要找到解决方案，例如使他们能够充分控制时间。它是一款时间控制软件，以全自动方式记录进出时间，测量有效工作时间和休息时间。数据存储在云端，在检查时可根据法规要求从任何办公室或工作中心进行访问。这些类型的解决方案有利于工作日的组织；允许在可用时间内制定优先行动，以及规划休息时间并尊重数字断开的权利。

然而工作时间管理软件的类型有很多种

它们不仅可以记录工作日，还提供促进员工自我管理时间、自我评估工作绩效的功能。 考勤控制软件 这种类型的时间管理和日程控制软件是公司最常用的软件之一，因为它保证遵守记录工作时间的法律。 它是一个通过打卡器和读卡器收集信息的时间登记系统，可以自动实时监控每个员工的出勤情况。 对于员工使用技术设备工作的公司来说，有一些解决方案可以收集这些信息，而无 法国 电话号码列表 需事先投资硬件。一旦收集了所有数据，其中一些软件还能够计算与薪酬可变部分相关的要素。 借助这些系统，加班管理以及佣金和奖金的计算得以简化。 项目和任务管理软件 这类时间管理软件除了符合工作时间的记录外，还有一个很大的用处就是能够对每个员工的工作时间进行全面的分析。它是主要专注于项目管理和相关活动的软件。 您可以了解在每项活动或项目上投入的时间，包括专门为每个客户提供的时间。这样，除了了解工作动态之外，还可以评估项目的盈利能力。 高效时间管理软件 用于生产时间管理的软件是经理和人力资源部门最完整的系统之一。

公司员工的生产力是决定性因素，只有借助的生产力软件等工具才能准确了解。在本文中，我们解释了为什么了解如何正确测量和分析它如此重要。提高生产力的公式是存在的，这里我们详细告诉你。 什么是员工生产力 在开始之前，我们必须定义生产力的真正含义，因为对于每个公司来说，它都有不同的含义：生产力由生产的商品和服务的数量与使用的资源数量之间的关系组成。对于员工而言，生产力就是绩效和效率的代名词。实现这些概念必须成为任何公司的首要任务。无论何种类型的企业，其目的都必须是优化生产力。除了使所有类型的改进和进步成为可能之外，这还将负责产生尽可能最大的经济效益。无论公司规模、行业或历史如何，忽视这样的关键因素都不会对公司有任何好处。忽视这一方面与忽视收入、预算或公司形象一样严重。 新的号召性用语 如何计算生产率 这可以引出我们下一个问题：究竟需要做什么来计算公司员工的生产力？业务类型、指挥链分布、每个员工和团队的活动有无数种。那么如何确定适合我们特定公司的最佳公式呢？很简单：简化。公司和行业的多样性是无限的，但它们都有一些共同点。这些要点是通用的，适用于任何企业。它们基本上是两个概念： 产生什么。 用来生产什么。 就是这样。

我们没有什么需要考虑的如果我们清楚

了这两个概念，我们就能清楚地了解我们公司的生产力状况。为此，我们必须正确识别两者。在某些情况下，它们一开始可能看起来模棱两可，但实际上并非如此。也许你有一家咨询公司，但你认为什么都没有真正产生。你不生产有形的东西，但你提供服务。这个概念是任何公司的基本特征。通过提供产品或服务，您可以满足公司的任何类型的需求。 生产率公式是什么 只要明确确定 沙特阿拉伯电话号码 构建该公式的因素，就有一个公式将成为衡量员工生产力的关键。生产率公式如下： 员工生产力 =（生产的产品或服务）/（使用的资源） 一旦确定了这两点，我们就必须在我们用于生产产品的资源之间划分我们生产的产品，无论是产品还是服务。通过一些例子，一切看起来都更清楚了，所以让我们考虑以下几点： 假设您有一家 T 恤销售公司。你负责分配，你有一个工人来生产它们。这位员工每天生产 10 件 T 恤，但需求量越来越高，每天需要销售 件 T 恤。工人已经全职工作，即使你最大限度地优化了流程，每天生产的 T 恤也不会超过 件。所以你雇用了一名新工人。

他工作时间相同技术和条件相同但即便如此

一段时间后，他每天也只生产 12 件 T 恤。 每个人都是不同的。也许在那里工作时间较长的员工速度更快，当他做了 10 次时，另一个只做了 8 或 9 次。好吧，你认为这是可以理解的。但只有两件衬衫？很少。您公司的生产力下降了，因为您比以前投入了更多的资源，但产量却减少了，因此需要采取一些措施：正确管理员工的生产活动。之前你遇到的情况是，需求量很大，但你的生产力 爱沙尼亚 电话号码列表 却很高。 如果您只想了解公司某个方面的生产力，则可以使用相同的公式。 生产力和活动之间的关系 公司关心的是建立参数来计算员工和工作团队的生产力。资源的生产力不容易衡量，因为它对结果的影响并不总是可见的。如果所涉及的资源是人，那就更加复杂，因为我们必须考虑其他难以量化的因素。为了填补这一空白，我们通常会建立衡量出勤、准时、工作态度和时间利用的指标。现在有很多关于生产力的讨论，也许是因为西班牙尽管是工作时间最长的国家之一，但与我们的直接竞争对手相比，它的生产力较低。但当然，更多的工作时间并不意味着更高的生产率。

几年前时间控制法获得通过，要求公司通过工作时间控制应用程序或其他工作登记软件工具来跟踪员工的工作时间和活动。劳动控制、工作时间登记或时间控制是每个商人在管理中都应该牢记的术语。 随着疫情的到来和新工作模式（例如远程办公或混合工作）的兴起，许多公司被迫更新其工作登记系统或签名，因为他们不能总是亲自到场。因此，工作时间控制应用程序在新的业务现实中非常重要；其多功能性和对不同场景的适应性是最有价值的特征。 为了确保遵守时间控制法并促进其在新工作形式中的实施，有不同的解决方案可以根据结果衡量进行客观的劳动控制。 如何评估工作时间控制应用程序的需求 专用于时间控制的数字程序和功能的数量很多，这在选择最合适的软件的过程中产生了很大的犹豫不决。因此，考虑公司的实际需求并帮助您解决问题非常重要，我们建议回答以下问题： 员工工作日的大部分时间都在电脑上工作吗？ 如果答案是肯定的，那么您应该选择安装在员工电脑上的时间跟踪软件。

我们建议您选择一个自动记录一

天的开始和结束时间的系统，因为收集的数据将是完全客观的。此外，员工无需手动打卡，不会出现忘记或近似的情况，从而避免了劳动和社会保障检查可能受到的制裁。 员工在办公室外工作并且很少或根本不使用计算机吗？ 如果员工不使用计算机，他们将需要一个时间跟踪应用程序，以便他们可以轻松地从移动设备打卡。 时间控制应用程序将检测员工何时到达工作场所并登记 加拿大电话号码 其进入情况，从而启动当天的记录。同理，当员工离开中心时，停止登记。 我的公司有弹性工作时间还是远程办公？ 时间控制规定要求记录员工的工作时间，无论其工作类型如何：混合工作、远程工作、面对面工作等。因此，直接安装在员工PC或远程桌面服务器上的系统将允许以不同方式100%自动执行强制时间控制，避免忘记记录并使数据和报告客观。 此外，还有一系列时间控制应用程序或工作控制应用程序，可以保证数字断开的权利，从而促进职业和个人生活之间的平衡，以及员工的福祉。 我只是想要一个存在控制还是我想知道每个工人的有效工作时间？ 有许多空闲时间控制应用程序仅测量存在时间；入境时间和出发时间。

然而，该部建议衡量休息时间以计算

有效工作时间。因此，选择能够测量休息时间而不强迫员工手动报告的工具非常重要。 WorkMeter的时间控制软件，除了自动记录一天的开始和结束外，还记录休息时间和休息时间，为每个员工的有效工作时间活动提供清晰的报告。 我是否需要准确的加班报告以便人力资源部门管理薪酬？ 新的时间控制法旨在消除工作不稳定并避免无薪加班。因此，您需要选择可以准确计算加班时间 中国电话号码列表 的时间跟踪软件。 的时间管理软件具有可自定义的规则，其中之一可以配置一个弹出窗口，根据员工的工作时间或公司预期的实际工作时间，在一天结束时通知他们，以便您能够进行操作。决定是否继续在日程安排之外工作并记录加班时间或结束一天的工作。 我想花多少时间来记录一天的开始和结束时间？ 记录工作日是一项法律义务，但不应占用员工或人力资源团队的时间。任何自动化系统都将最大限度地减少行政任务所花费的时间，并保证遵守法规：时间控制法、远程办公法以及数字断开 和尊重隐私等工人的基本权利。 选择市场上最佳劳动控制应用程序的关键 劳动控制应用程序 目前市场上有各种各样的工作时间控制应用程序，既有手机或平板电脑的应用程序，也有网络环境或专用软件，可以有效记录员工的进出时间，但并非所有应用程序都可以进行工作时间控制。同样有效。 选择一个可靠且灵活、具有经验和市场知识的技术提供商非常重要。

自去年随着新的时间控制法的实施，所有公司都必须记录员工的工作时间。不遵守规定可能会导致劳动监察部门处以 626 欧元至 6,250 欧元的处罚。为了更好地遵守《皇家法令》，我们详细介绍了应避免的 6 种错误。 未反映休息时间和休息时间记录 虽然规定只要求反映员工的上下班时间，并没有具体要求记录休息时间，但企业如果想扣除休息时间，必须在记录中反映。为了根据有效工作时间 计算加班时间，公司必须采用允许记录工人休息时间的系统。如果没有记录在时间记录中，则应根据当天开始和结束之间经过的时间计算加班时间。 保存记录 公司有义务保存工作天数记录至少四年。因此，建议使用可以无风险保存记录的数字介质。 代表或外包注册 如果您进行检查，必须立即提交记录。时间记录报告必须保留在工作中心。使用按次付费的时间控制软件，数据存储在云端，可以随时随地查阅。它们还方便远程工作人员和移动工作人员的注册。 不要保留所有工人的时间记录。 对于这个问题，法规是非常明确的。必须为所有员工（包括远程员工）保存记录。

唯一逃脱注册的群体是高级管理层

正如我们上面提到的，公司必须实施能够记录当天员工是否在工作场所的解决方案。 不向员工提供报告 《第 8/2019 号皇家法令》规定，时间记录必须“向工人、其法定代表以及劳动和社会保障监察部门保持可用”。因此，公司不能拒绝员工访问其数据。 不完整信息 记录必须包含的最低数据为：日期、工人姓名、开始时间和结束时间、休息时间（尽管不是强制性的）、实际工作时间与工 美国电话营销数据 人工作日之间的差异。官方的。我们不要忘记，法规建议注册系统是“可靠且不可修改的”。任何允许您自动收集数据的解决方案都可以增加注册表的客观性，同时减少与之相关的时间损失。 Time@Work是一款时间控制软件，可以让您全自动记录一天的起止时间、休息时间、有效工作时间和加班时间。我们将增加我们的收入和利润。 因此，我们可以丰富我们的客户价值公式，将其重新定义为： = 总和（直接收入 + 间接收入） X 客户的寿命 为了最大限度地提高客户的生命周期价值，我们必须激励和培训销售人员进行追加销售和交叉销售。

我们必须始终专注于为客户提供价值

如今，公司通过提供的客户服务质量脱颖而出。对于按使用付费的软件公司来说，这种需求更加迫切，因为他们每个月都会再次面临购买决定。让优质客户满意并留住他们至关重要。如果我们增加其生命周期价值，就意味着我们将不需要不断吸引新客户来取代我们失去的现有客户。如果我们照顾好这些方面，我们将能够减少客户流失并增加收入。 同样，我们还必须考虑客户的间接价值。客户 加拿大电话号码列表 是其他潜在客户的参考。它传达了信心和安全感，可以触发购买决定。 因此，客户价值为： = 总和（直接收入 + 间接收入 + 推荐收入） X 客户的寿命 了解如何准确计算客户价值、获取成本以及我们在每个客户的整个生命周期中投入的时间是能够分析我们客户组合盈利能力的唯一方法。 很多时候，公司认为收费最多的客户是最有利可图的。没有什么比现实更遥远了！现在您已经掌握了计算 的关键，但是您是否有工具可以让您衡量在每个客户身上投入的时间？帮助您完全准确地衡量工作时间并了解这些时间花在哪些任务上的工具。

强制时间登记继续引起许多质疑。该部在记录工时指南中规定，公司必须计算实际工作时间，扣除休息时间和休息时间。这个话题再次引发争议：时间登记和出行应该如何进行？出行时间是工作日的一部分还是应该从时间记录中排除？让我们试着澄清一下。 位移_登记时间表 这里最大的问题是《工人法》没有明确这一点。鉴于这种法律真空，我们不必参考第 号指令，该指令将工作时间定义为：“工人继续工作、由雇主支配并从事其活动或工作的任何时间段”。职能，根据国家法律和/或惯例？ 因此，根据这个定义我们可以区分3种情况。 家庭和工作场所之间的旅行时间：根据之前的定义，由于雇员没有工作并且没有为雇主提供任何服务，因此该旅行时间将被排除在时间记录之外。 前往通常工作地点以外的工作地点的旅行时间：最高法院在日的裁决中认为，从通常工作地点前往其他工作地点的旅行应被视为工作时间。 前往客户办公室的交通时间：有些工作没有固定工作地点。在没有固定工作中心的情况下，工人家和客户总部之间的旅行时间应视为工作时间。

因此除了第一种情况外看来平时工作

中心以外的出行时间应该计入工人工作日的日常记录中，并算作有效工作时间。然而，在工作日登记指南中，该部明确指出，时间登记“不包括向公司提供时间的间隔，而不影响公司通过津贴或物资获得补偿。” 因此，另一个未知因素增加了公司和人力资源专业人士可能存在的一长串疑虑。 无论如何，公司应该制定一项内部政策，规定哪些时间应该或不应该被记录为工作时间，并采 乌克兰电话号码 用时间控制软件，使他们能够自动记录工作时间。Time@Work是完美的解决方案，它允许您从员工的计算机或通过其移动应用程序为移动的员工团队自动跟踪时间。了解客户价值（生命周期价值）是分析客户组合盈利能力的关键。客户价值不是最初的销售额，而是他们作为客户时产生的平均收入。让我们在这篇文章中看看客户在其整个生命周期中可以贡献哪些不同类型的收入。 客户价值-终生价值 几个月前，我们发布了一篇文章，其中包含计算客户价值 (LTV) 的公式。这个简化的公式包括将平均收入乘以获取循环再乘以客户的寿命。

如果每个客户的平均销售额是如果客户的

购买频率是每年 次客户生命周期是 年，那么你的该公式仅考虑与销售直接相关的收入，但还有其他类型的收入可以让我们增加客户的价值。 这些收入与组织决定遵循的业务战略直接相关。 业务战略可能包括增加商业努力，以继续提高我们产品组合中产品的市场渗透率。当然，只要经济投资仍然有利可图，这种替代方案就有效。 当我们到达“天花板”时？我们将不得不寻找其 柬埔寨 电话号码列表 他替代品。 第一种选择是诉诸国际化进程，这使我们尝试用相同的产品组合开发新市场。 另一种选择是通过开发新应用来寻找产品的新用途和使用方式，以进入新的细分市场。尽管这两种策略都是正确的，并且在今天仍然有效，但我们看到许多企业选择了另一条业务发展道路。 第三种选择是通过从您的客户组合中为自己融资来发展您的业务。向客户销售产品总是比吸引新客户更容易，而且最重要的是，它便宜得多。 再次强调，信息管理是成功的关键。我们必须了解客户的需求，以开发功能、产品或服务，以补充他们已从我们这里购买的功能、产品或服务，为他们提供附加值。如果我们做得好，客户对我们的看法将会改变，我们将从成为他们的替代方案，变成他们唯一可能的选择，这就是为什么他们会投入更多的预算对我们来说。

企业在应用新的时间控制法时遇到的主要问题之一是，当工人不在办公室、场所或工作场所工作时，如何进行时间登记。 远程办公日程登记 该部在记录工人工作时间的指南中明确表示，公司必须保留所有员工的记录。更重要的是，它还规定对远程工作人员的时间控制也是强制性的。 几天前，劳动和社会保障监察部和劳动和社会保障监察部宣布，暂停期已经结束，从9月份开始，将加大对工作场所的检查力度。 尚未实施时间控制系统的公司必须尽快采用能够遵守新规定的解决方案，但许多人想知道：哪些解决方案？ 越来越多的组织选择新的工作环境，例如远程办公。他们要面对的问题是如何进行远程办公人员的正确签名？ 显然，生物识别、卡或指纹系统等传统计时系统不适合此类工人，因为他们不去工作场所。幸运的是，技术可以填补其他系统的空白。员工的计算机上安装了时间控制软件，无论员工是否在工作场所，该软件都可以自动记录一天的开始和结束时间。例如，Time@Work是一款完美适配的时间控制软件，使公司无论采用何种工作方式都可以遵守法规。

它自动测量一天的开始和结束时间

有效工作时间，并允许精确计算加班时间。它还为那些不使用计算机的员工提供了移动应用程序。数据采集​​自动化，防止员工忘记打卡、时间记录不完整。不要忘记，不遵守规定的责任由雇主承担。 新的号召性用语 公司应该在云端实施技术解决方案，以便可以在任何工作中心随时进行咨询。进行检查时，必须立即出示记录。此外，《时间控制法》规定，记录必须可供员工及其法定 新西兰电话号码 代表人查阅。在云中存储记录的技术解决方案可以满足这两个条件，同时保证数据的安全数字存储 4 年。客户忠诚度流程的主要目标是现有客户组合的增长和保留。忠诚度策略基于与客户建立持久的关系。 我们将在下面尝试描述实现这一目标所需遵循的步骤。 与客户交谈，关系并不会随着第一次购买而结束： 第一次销售就是第一个链接。我们的目标是实现追加销售和交叉销售。正如我们所看到的，我们必须倾听客户的声音，了解他们的需求，以便每天为他们提供更多价值。我们必须建立沟通渠道，让我们能够轻松地与他沟通，为他提供： 产品/服务知识：让客户充分利用产品非常重要。

我们必须帮助他们正确配置他们提

供持续培训，传达可能的改进和新功能。 成功故事：成功故事通常非常有效。首先，因为它们提供了向客户传达安全性的参考，而且还因为它们提供了对我们的客户有用的特定使用应用程序。 售后监控：了解客户的需求并了解我们将来应该为他们提供哪些额外的 巴西 电话号码列表 服务或产品。同样，它使我们能够确保不发生任何事件，如果发生，则尽快解决。 为您的客户提供体验，让自己与众不同！ 一段时间以来，顾客购买的不是产品而是体验。我们必须给您带来惊喜，超越您的期望。如果我们希望客户留在我们身边，我们必须为他们提供一些有吸引力的东西，不同于他们在市场上找到的东西。 为了说明这一点，我们来分析 Nespresso 案例： 2006 年，Nespresso 开始销售咖啡胶囊和仅适用于这些胶囊的咖啡机。该公司决定进入基本产品、机器和咖啡豆的开放市场，并打算使其成为独家市场。

营销和销售预算项目通常很高。公司必须通过其产生的销售来使这项商业投资盈利。在这篇文章中，我们将了解如何确定需求产生的位置、哪些是最有效的销售渠道以及如何计算每个潜在客户的成本。 增加销量 如果营销策略不能产生潜在客户，销售团队就没有“原材料”。否则，如果这些策略吸引了很多潜在客户，但质量很差，那么销售团队的业绩就会受到影响，转化率就会下降，获客成本就会大幅增加。 因此，有必要深入分析整个营销漏斗中的潜在客户来源（渠道）以及每个潜在客户的转化率。这是了解合格需求在哪里产生并增加销售额的唯一方法。 吸引需求的方法有很多，从内容营销、SEO 策略、出站营销的 SEM 等在线获取策略，到活动、电话营销、商业访问等更传统的策略。 为了找出哪些对他们的产品最有效并且利润最高，营销经理必须： 明确定义您的获取渠道 绘制每个渠道的营销漏斗 测量渠道产生的销售线索 计算漏斗各个阶段的转化率 计算每个渠道的每条线索的成本 营销漏斗会根据渠道的不同而有所不同，区分它们很重要。

让我们举个例子假设一家公司结合了

内容营销和电话营销等两种策略，其目标是让潜在客户（潜在客户）请求免费试用或产品演示。 内容营销漏斗将包括： 内容营销漏斗 电话营销渠道将包括： 电话营销漏斗 每个潜在客户的成本必须按渠道按以下方式衡量： 成本漏斗 MKT 内容 电话营销漏斗成本 每条 澳大利亚电话号码 线索的成本 = 每个通道的总成本 / 通道生成的测试或演示的数量 计算技术工具或其他外包服务的成本很容易，但当计算 人力资源的成本时，事情就变得复杂了。为了计算人力资源成本，我们应该拥有能够测量每项任务投入的时间并计算其相应成本的工具。 每项任务的成本 内容营销漏斗成本 我们不要忘记，员工的离开通常是最重要的；这就是为什么了解与每个渠道相关的人员成本至关重要，以便能够正确计算每个潜在客户的成本，以及我们稍后将看到的每个渠道的获取成本。最后，了解每项任务投入了多少时间使我们能够确定内部流程改进的可能机会。 信息和数据管理是关键。尽管有时看起来获取数据很复杂，需要付出努力和时间，但如果我们想做出正确的决策，增加销售额并优化公司绩效，我们就必须对此进行投资。

拥有允许我们自动收集数据的项目

管理软件至关重要一旦我们清楚每个渠道给我们带来了多少潜在客户，我们就必须分析这些潜在客户会发生什么：哪个渠道转化更好以及原因。公司跟踪其整体盈利能力，但很少计算他们为每个客户赚取的利润，而实际上，该指标对于确保公司的实力至关重要。我们已经看到，我们需要通过现有客户群的融资来增加收入。我们还讨论了留住客户的重要性，但问题是，我应该为所有客 比利时 电话号码列表 户付出同样的努力吗？ 我们的客户组合是异构的。有些非常容易合作，不需要额外的不可预见的努力，并且对结果的影响是积极的。其他客户则更加困难，甚至有一些客户可能会让我们赔钱。如果我们不彻底跟踪每个客户的盈利能力，我们将无法识别他们，并且我们将使公司的财务健康面临风险。 这一切都取决于每个客户给我们的利润。我们应该为每个客户产生多少最低金额才能继续增长。每家公司都必须定义它需要获得多少利润率。一旦我们有了这个参数，我们就必须分析我们的整个客户组合，以识别那些不能为我们提供所需保证金的客户，并找出发生这种情况的原因。