情感忠诚——商业突破！
忘记您向客户提供的忠诚度福利和奖励吧，有时，您的品牌道德、价值观以及您以前对待客户的方式可能会为您赢得终身客户。为什么呢？因为忠诚度并不总是建立在物质之上。
与企业有情感联系的客户比高度满意的客户价值高 52%。
千禧一代和Z 世代是同情心和人性的伟大代言人。那些注重碳足迹、不残忍、善待动物、应对气候变化等的品牌很容易凭借其诚信、愿景和原则赢得客户忠诚度。
与通常的忠诚度和奖励不同，情感忠诚度并
不能帮助您留住一两个客户，但可以 电子邮件列表 帮助您留住特定年龄段、社区甚至特定地区的客户。让客户更接近品牌并带来天生个性化体验的体验可以增强客户忠诚度。这将使这些忠诚的客户成为您的品牌拥护者，他们不仅可以帮助您提高收入和销售额，而且最重要的是可以帮助您提高品牌信誉和整体形象。您可以与任何类型的名人开展任意数量的活动，但信任、尊重和相互钦佩源于纯粹的情感依恋，为忠诚度奠定了坚实的基础。因此，情感忠诚度不会受到价格变化、通货膨胀或竞争等因素的影响。情感忠诚的客户的信任、联系和怀旧感植根于品牌，而品牌是企业努力争取的具体资产。
根据 HubSpot 最近的一项研究，五分之三的客户希望通过良好的客户服务来对品牌产生忠诚度。此外，76% 的客户承认，他们不会再选择曾经给他们带来不好体验或印象的品牌。
情感忠诚度能给直销企业带来什么好处？
高效营销——与理性营销或行为营销不同，情感营销一旦做好，就是一项绝佳的投资，您永远都不需要放弃。成本问题、供应物流问题或任何其他外部问题都不会困扰您的客户，因为他们与您有情感上的联系，而不是基于您在他们身上花了多少钱或其他商业因素。在品牌面临困境的不可预见的情况下，这些客户也可能是您的救星。
更好的产品——每天，各种类别的产 为人力资源和薪资管理选择合适的 ERP 品涌入市场，客户常常感到困惑。理解他们的感受，了解他们的喜好，通过测量他们的无意识反应来分析他们的需求，可以帮助您在竞争对手之前设计出更新、更好、更具创新性的产品。
积极推荐——情感忠诚的客户同时也是您的品牌拥护者，他们会一点一点地在圈子里传播您的品牌，而不是重复的广告或有影响力的营销。他们对您的品牌的无形信任会鼓励他们推荐您，并将新客户带入系统。激励他们会激发这些推荐，并可以帮助您赢得他们的心。
CapGemini 在最近的研究中发现，82% 的情感联系紧密的顾客会在家人和朋友中推广或认可某种产品或品牌，并会花费更多钱。
识别客户痛点——只有更 比特币数据库美国 深入地了解一个人，你才能理解他。同样，花时间了解和理解客户的问题或最困扰他们的事情。为他们提供独家和个性化的东西，以克服他们眼前的危机。总是让他们知道你是他们值得信赖的。