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您可以从本文中学到什么
- 什么是 Salesforce 的 AppExchange？
- 托管包和非托管包之间的区别
- Salesforce AppExchange 应用程序使用示例
- 如何在 Salesforce 的 AppExchange 上选择应用程序
- 在 Salesforce AppExchange 上安装应用程序的说明
- Salesforce AppExchange 推荐应用程序排名列表
作者
总裁/首席执行官
杉山元典
如果您在实施或使用 Salesforce 时遇到任何问题，请咨询专业人士。
- 我想使用 Salesforce，但我不知道如何继续。
- 我不知道哪种应用程序适合我的公司
- 我下载了该应用程序，但我不知道如何使用它。
如果您有任何此类问题，请随时通过 Strh 与我们联系。我们熟悉 Salesforce 和销售/营销的顾问将为您的公司提出最佳解决方案。请随时与我们联系。 我们先来谈谈Salesforce的使用。
如果您正在公司中使用 Salesforce 或正在考虑引入它，您可能会有诸如“我们不能这样使用 Salesforce 吗？”之类的疑问和问题。
在这种情况下，有一些方法，例如请求供应商或使用自己的资源进行开发，但这些方法都需要时间和巨大的成本，因此很难立即实施。
在这样的时刻，AppExchange 对于通过 Salesforce 实现更高效、更顺畅的业务运营至关重要。
AppExchange 是 Salesforce 提供的官方应用程序商店，其中提供了广泛的应用程序可供选择，可用于销售、营销和客户支持等各个领域。
所提供的应用程序仅由参与 Salesforce 合作伙伴计划的供应商创建和销售，因此您可以减少内部开发的时间和成本，并立即使用高质量的应用程序来满足您的特定需求，这就是最大的吸引力。
因此，在本文中，我们将详细解释充分利用 Salesforce AppExchange 的要点，包括其概述、使用它的好处以及安装应用程序的步骤。
请阅读到最后并将其用作为您的公司创建最佳 Salesforce 操作环境的参考。
如果您想了解有关 Salesforce 基础知识的更多信息，请参阅本文。
参考：什么是 Salesforce？简单讲解产品组别、功能、优缺点！
目录
- 什么是 Salesforce 的 AppExchange？
- Salesforce AppExchange 概述
- 使用 Salesforce 的 AppExchange 的好处
- 如何使用 Salesforce AppExchange 应用程序的示例
- 在 Salesforce 的 AppExchange 上选择应用程序的步骤
- 必要功能的需求定义
- 预算考虑
- 查看用户评论
- 检查供应商信誉
- 试运行
- 在 Salesforce 的 AppExchange 上安装应用程序的步骤
- Salesforce AppExchange 推荐应用程序排名列表
- 浸泡
- 团队精神
- 米托科
- 概括
什么是 Salesforce 的 AppExchange？
首先，让我们加深对 Salesforce AppExchange 的基本了解，包括概述和使用它的好处。
如果用得好，不仅可以减少开发时间和成本，还有增加Salesforce上可以完成的任务数量，让Salesforce更受欢迎的效果，所以请根据您公司的问题考虑使用它。请尝试一下。
Salesforce AppExchange 概述
Salesforce 的 AppExchange 是一个在线市场，您可以在其中搜索和安装 Salesforce 平台的业务应用程序和组件。
AppExchange于2005年首次出现，至今仍提供大量业务解决方案，在日本发布了300多个应用程序。 AppExchange 上发布的应用程序包括支持各种行业和任务的免费和付费应用程序，例如销售、营销和客户支持，因此用户可以降低自己开发自定义应用程序的成本，从而实现业务问题的快速解决。
此外，AppExchange上提供的应用程序仅由参与Salesforce合作伙伴计划的供应商提供，并且全部通过了Salesforce严格的安全审查，使其具有高度可靠和安全的特点。
因此，AppExchange已成为Salesforce用户提高工作效率和客户体验不可或缺的市场。
托管包和非托管包之间的区别
请注意，使用 AppExchange 应用程序时，有不同类型的包。
AppExchange 上提供的应用程序包有两种类型：“托管包”和“非托管包”，它们的主要区别如下。
基本上，我们建议使用“托管包”来处理安装后的更新。
如果您需要定期更新和供应商支持，请考虑使用托管软件包，或者如果您重视公司的自定义，请考虑使用非托管软件包。
使用 Salesforce 的 AppExchange 的好处
接下来，我们将解释使用 Salesforce 的 AppExchange 的好处。
我已经提到了一些好处，但如果您的公司也有类似的问题，请考虑使用 AppExchange 来解决它们。
使用 Salesforce 提高您的工作效率
即使在 Sales Cloud 和 Service Cloud 等已经提供的软件包中，Salesforce 也是一个非常有用的工具，但如果有 100 家公司，就有 100 种使用它的方法。
那时，重要的是让工作适合标准功能可以完成的工作，但通过增加 Salesforce 可以解决的事情数量，用户的生产力将会提高。
通过使用Salesforce的AppExchange，您可以根据公司的业务流程扩展缺少的功能，并且许多操作由于在Salesforce应用程序上执行，因此用户很容易习惯。
因此，工作所需的工具可以集中聚合在 Salesforce 中，从而提高用户的工作效率。
减少开发和引入业务工具所需的成本和时间
在内部开发或实施工具时，必须提前完成各种各样的任务，例如考虑必要的功能、确保开发资源、研究供应商和考虑服务。
通过考虑通过 AppExchange 引入应用程序，您可以查看市场上可用的工具列表，还可以检查服务详细信息，从而减少研究和考虑工具所需的时间。
此外，您只需点击几下即可在 Salesforce 上实施安全服务，实施后，您可以利用社区和支持，因此即使没有专业知识的用户也可以使用它。
除了开发和实施所需的成本和时间之外，还可以减少内部培训和工具培训所需的工时。
您可以让 Salesforce 成为主要产品。
实施Salesforce后经常出现的一个问题是“现场用户不使用Salesforce”。
然而，从用户的角度来看，不可能轻 国家代码 +39，意大利电话号码 易脱离其他现有工具或以前的工作流程，有些人可能会觉得没有时间在工作中使用 Salesforce。
因此，通过使用Salesforce的AppExchange，以前必须在Salesforce之外完成的后台操作和项目管理可以在Salesforce上进行，并且业务所需的工具可以集中在Salesforce中。
您将有更多机会在日常工作中接触 Salesforce，并且您将什么是 Salesforce 的 AppExchange能够在公司内部创建一种文化，让人们在访问所需的信息和工具时首先关注 Salesforce。
参考：如何让 Salesforce 粘住？使用问题的说明、建立的障碍以及举措示例
如何使用 Salesforce AppExchange 应用程序的示例
此外，我们还将介绍AppExchange应用程序如何在哪些部门使用的示例。
总而言之，有任何部门都可以使用 了解 crm 软件的指南 的应用程序，也有很多公司确实提高了业务效率，所以如果您有想要加强的部门或有问题的业务，请参考一下。
AppExchange 在销售部门的使用示例
销售部门可以使用 AppExchange 应用程序来简化一系列销售活动，从管理潜在客户到管理谈判进度。
例如，通过链接“uSoner for Salesforce”等企业数据库，您可以轻松收集有关潜在客户的信息，并提高定位您应该接触的潜在客户的准确性。
此外，通过使用 DocuSign 等合同管理应用程序，您可以轻松管理电子签名并加快签订合同的过程。
此外，“RaySheet”等产品允许您通过熟悉的 ew 线索 类似Excel的输入/编辑屏幕来处理Salesforce中的数据，使不熟悉Salesforce操作的用户也可以轻松管理销售项目和预测。
这使得销售人员可以花更多的时间专注于客户服务，这也提高了赢得订单的概率。
AppExchange 在营销部门的使用示例
营销部门还可以有效地利用 AppExchange 应用程序。
例如，除了Salesforce的Account Engagement（原Pardot）之外，通过将“Synergy!LEAD”等营销自动化工具链接到Salesforce，您可以轻松实现营销什么是 Salesforce 的 AppExchange活动管理和潜在客户培育。
此外，通过使用 AdEbisu 等工具，您可以将网络广告和电视广告等数据导入 Salesforce，进行汇总和分析，轻松衡量营销活动的有效性。
此外，任何人都可以使用“1ROLL for Salesforce”等视频营销工具轻松创建视频内容，该工具在企业中越来越受欢迎。
这些应用程序可帮助营销部门制定更有效的促销策略，并通过 Salesforce 改进潜在客户开发和分析。
AppExchange 在客户支持部门的使用示例
客户支持部门可以通过实施 AppExchange 应用程序来提高客户交互的质量和效率。
例如，通过使用“BIG CTI Connector”，可以将电话响应与Salesforce中的客户信息链接起来，从而改善客户响应历史管理和员工的响应速度。
此外，通过引入“闪电知识反馈”等知识管理工具，您可以提高向客户提供的信息质量，例如通过组织常见问题解答，并提高客户对您公司的忠诚度。
此外，通过将人工智能自我训练用于呼叫中心支持，这对于提高客户满意度很重要，可以减少培训所需的工时，例如使用人工智能的操作员的基础培训。
这些使用 AppExchange 的应用程序的一大优势是，您可以最大限度地提高客户支持运营的效率，并旨在提高客户满意度。
在 Salesforce 的 AppExchange 上选择应用程序的步骤
接下来，我们将解释在 Slaesforce 的 AppExchnage 上选择应用程序的重要步骤。
AppExchange 上有很多应用程序，但如什么是 Salesforce 的 AppExchange果您不假思索地安装它们，最终可能会在使用现有 Salesforce 功能时遇到麻烦。
在贵公司使用该应用程序时，请参阅本章。