业务流程自动化并非遥不可及 每个组织都需 的未来构想——它正在发生，并正在改变我们的工作方式。通过简化日常任务，自动化可以帮助企业提高工作效率、提高质量并管理不断增长的需求，而不会让团队精疲力竭。
对于旨在保持竞争力并以更少的投入完成更多工作的公司来说，自动化正迅速成为必备工具。
事实上，研究表明，约 90% 的员工表示自动化提高了他们的工作效率，80% 的员工表示自动化加强了他们与客户和利益相关者的关系。因此，探索业务流程自动化不仅有帮助，而且必不可少。优先考虑自动化的 C 级领导者可以为他们的企业带来更大的成功。
在本文中，我们将深入探讨每家公司应考虑实现自动化以最大限度地发挥影响力的关键流程。
让我们开始吧！
实现最大影响的 8 个业务流程自动化
还在犹豫是否要实现业务自动化？这里有一份强 whatsapp 号码数据 有力的数据：根据 Gartner 的数据，到 2024 年，预计 69% 的日常管理任务将实现自动化。因此，如果您还没有考虑自动化，那么现在可能是时候仔细研究一下了。
最大的问题是——您应该从哪里开始？以下是一些关键流程，如果实现自动化，您可以腾出时间专注于真正重要的事情。虽然没有一刀切的方法，但这些重点领域可以让您的企业蓬勃发展并取得显著成果！
另请阅读： 如何开始业务流程自动化？
1. 发票处理
通过手动发票处理，您可能会发现自己被堆积如山的发票所淹没，虽然这可能有点夸张，但这个过程很快就会变得耗时。
- 挑战：手动发票处理经常会因数据输入而出现错误，从而增加处理时间和人工成本。此外，延迟还可能导致付款延迟，从而可能使与供应商和供货商的关系紧张。
- 自动发票处理： 自动发票处理简化了 某些区域可能会接收过 您的应付账款工作流程，提高了处理发票的效率。这种自动化有助于建立牢固的供应商关系，这是采购团队关注的重点。典型步骤包括提取发票数据、将其输入会计系统，以及根据预设标准自动审核和批准发票。
2. 客户服务
问题是，在蓬勃发展的商业环境中，大量的客户咨询很容易使您的服务团队捉襟见肘。当客户经历漫长的等待时，他们可能会倾向于选择响应速度更快的竞争对手。
这时候你会怎么做？这就是客户服务自动化解决方案可以发挥作用的地方。
- 挑战：处理大量常规客户查询可能 电话号码业务线索 会让您的客户服务团队不堪重负。简单的问题可能会堆积如山，而关键问题则会被搁置，导致客户等待更长时间才能得到答复。这种情况可能会导致服务质量下降、员工倦怠感增加，他们几乎没有时间专注于战略工作。
- 客户服务自动化： 客户服务自动化是管理大量客户咨询的解决方案，几乎无需或完全无需服务代表的互动。根据您的业务需求，自动化选项范围从简单到复杂，包括自动售票系统、AI 聊天机器人、IVR、自动通知等。这些解决方案不仅可以增强客户体验，还可以提高客户服务团队的工作效率。
3.销售自动化
销售代表的作用远不止达成交易。销售团队必须了解每个潜在客户的独特需求、更新 CRM 记录、研究潜在客户等等。这些任务中有许多都很耗时，因此销售自动化解决方案可以改变游戏规则 – 简化流程并腾出时间专注于重要的事情：建立关系和推动销售。
- 挑战：通常，当您查看传统的销售自动化时，您会发现销售代表参与捕获和更新客户数据，其中包括处理来自电子邮件的信息、添加帐户记录等。客户还必须处理发送报价以供批准等。其中许多任务非常耗时，会影响销售团队的生产力。
- 销售自动化解决方案： 销售自动化解决方案承担了繁重的工作，简化了销售线索管理，使销售团队能够专注于高影响力的任务。结合人工智能，这些解决方案还可以简化渠道管理并分析销售电话，帮助创建更准确的预测和更高效的销售流程。