从一开始，我们就与 Zendesk 有着共同的目标：帮助企业提供最佳的客户体验。我们的合作使客户支持团队能够更高效地工作，协调和澄清所有相关的客户数据，并最终提升代理和客户的体验。最终，这成就了我们在 2025 年的目标：成为 Zendesk 中小企业客户必备的解决方案。
我们始终相信声音的力量。我们相信声音在和谐中发挥最佳作用。这就是为什么我们的客户沟通和智能平台能够轻松与企业现有的技术堆栈（包括功能强大的Zendesk CTI）集成如此重要。因此，无论 电报数据库 您是使用 Aircall 平台拨打还是接听电话和消息，您的代理都可以在 Zendesk 内处理电话和工单，而无需在不同的屏幕和系统之间切换。
Aircall-Zendesk 集成如何使您的团队受益：
不熟悉我们的集成？它旨在通过将通信、客户情报和客户支持工具整合到一个整体平台中来简化工作流程。
无缝呼叫管理：直接从 Zendesk 拨打和接听电话。
实时报告：所有通话数据（包括录音和语音邮件）都会自动与 Zendesk 同步，因此代理和经理可以在一个地方获得清晰的实时数据。
更好的客户互动背景：通过在 商业模式的分类 通话的同时获取客户资料、标签和注释，代理可以获得解决问题所需的一切，更快、更有效地解决问题。
增强协作：当代理结束通话时，他们可以立即分配后续任务或标记队友，所有这些都在 Zendesk 中完成。
先进的 AI：我们的Aircall AI功能（例如呼叫转录和关键主题）也与 Zendesk 集成，可为您的代理和经理节省大量审查、投诉处理以及通话前和通话后管理时间。是什么让我们的整合如此强大？
目前，近 1,000 家企业通过 Aircall-Zendesk 集成提高了效率、提高了代理效率并提高了客户满意度。它非常适合各 哥斯达黎加商业指南 种规模的组织，但我们的集成对我们支持的中小型企业尤其有益。
让我们更深入地探讨一下我们的集成为何如此受到我们的共同客户喜爱：
自动创建票证
每次代理拿起电话时，就会自动创建一张支持票。
- 节省代理时间
- 保留所有关键信息
集中工作空间
团队可以在 Zendesk 内管理所有客户通信，包括电话和票证。
- 更顺畅的工作流程
- 更便捷的平台导航
- 客服人员花更少的时间搜索信息，花更多的时间与客户互动
可定制的工作流程
创建符合您团队特定需求的自定义工作流程。您可以根据呼叫数据、客户标签或票证类型设置触发器和自动化。
- 更容易确定任务的优先顺序
- 减少等待时间
- 提高客户满意度
更好的数据和报告
所有通话均在 Zendesk 中记录和跟踪，并在 Zendesk Explore 中创建报告和仪表板。
- 提供有关代理绩效、呼叫量和客户互动的宝贵数据
- 使您能够微调您的支持流程
移动灵活性
Aircall 移动应用程序可确保您的代理无论身在何处都能实时记录通话、跟踪票证并更新客户数据。
衷心感谢 Zendesk
这项认可体现了 Aircall 和 Zendesk 团队的辛勤工作和合作。我们要向 Zendesk 表示诚挚的感谢，感谢他们给予我们认可，感谢他们成为如此鼓舞人心、富有创新精神的合作伙伴。
展望未来
在庆祝获奖的同时，我们也展望未来。客户沟通的世界正在不断发展，Aircall 致力于引领这一潮流，从Aircall Workspace开始。我们将继续加强与 Zendesk 的集成，探索使用语音技术提升客户支持的新方法，并帮助企业成长和成功。
致 Zendesk 的客户、合作伙伴和朋友们 — 感谢你们参与了这一旅程。尤其要感谢我们自豪地支持其发展壮大的中小企业。这个奖项证明了我们共同创造的影响力，我们对未来充满期待。