可持续增长要求企业领导者适应形势，保持领先地位。为了给您的员工提供最佳的 DEX，以下是 2024 年值得期待的一些主要趋势。
人工智能在工作场所的整合
就像其他一切一样，人工智能正在改变我们的工作和经商方式。 全球超过 75% 的知识工作者 已经在使用它。自 2022 年推出以来，ChatGpt 等开放应用程序一直在帮助企业以多种方式利用人工智能。
研究表明，81% 的员工认为 AI 可以提高他们的整体工作表现。从客户入职到开展销售活动，生成式 AI 都可以成为强大的助手。
2024 年，如果您还没有将人工智能作为聊 新加坡电报 天机器人和知识库集成到您的系统中，请将其集成。这将简化您的工作流程，提高生产力并节省每个人的时间。
员工教育
研究表明，55% 的员工认为他们需要更多培 我们都希望拥有快速而稳定的连接 训才能有效地完成工作。为了获得最佳的 DEX 体验，请为您的员工提供持续的支持和培训。提供帮助台、聊天支持和故障排除指南等可访问的选项。不断为您的团队提供研讨会和在线课程，让他们掌握最新的工具。这种对他们知识的投资可以增强他们的能力并促进积极的 DEX。
以人为本的方法
DEX 对于远程和混合工作者来说更为重要。 购买电子邮件列表66 % 的企业 领导者计划采用完全远程或混合模式。到 2024 年，企业必须创建以人为本的环境，以促进多样化的工作方式。使用数据和人工智能提供个性化的寻宝活动，以保持员工的生产力和积极性。
选择基于云的解决方案，让人们可以在任何地方工作。让你的员工参与选择适合他们的工作和个人生活方式的工具和平台。
成功的数字化员工体验：案例研究
您认为现实生活中成功的数字化员工体验是什么样的？以下是一个实际案例研究，可帮助您了解 DEX 如何改变业务并影响员工。
埃森哲的 DEX 转型
埃森哲是一家位于都柏林的美国跨国财富 500 强公司。该公司拥有超过 721,000 名员工，是咨询、数字技术和运营领域的领先公司之一。埃森哲认识到需要通过数字员工体验 (DEX) 为其多元化的员工队伍提供支持。
为实现这一目标，埃森哲推出了一项全面的数字化员工计划，其中包含以下几项关键举措：
- 互动学习：埃森哲制作了引人入胜的视频教程，向员工传授不同的技术。这些课程在“埃森哲制作”下推出，旨在促进协作和参与。
- 选择和灵活性：提供广泛的技术和基于云的平台。这确保现场和混合工作人员都拥有取得成功所需的正确工具。
- 高级培训：埃森哲与其他平台合作提供高级培训和研讨会。这些研讨会融合了游戏化、讲故事和互动元素，让学习成为一种引人入胜的体验。
成果：埃森哲的 DEX 计划取得了显著成果：
- 内部数字工作者网站每月访问量达 24,000 次
- 支持门户网站的访客数量达 110 万
- 每月 380 万分钟的流媒体视频
- 每月有 68 万名活跃 Microsoft Teams 用户
数字化员工体验的挑战
实施成功的数字化员工体验 (DEX) 并非一帆风顺。但每一次挑战都伴随着打造更加数字化工作空间的机会。变更管理
新的数字技术通常需要调整。员工需要接受新的工作流程培训，业务运营也需要调整。整个过程应经过仔细且灵活的规划。将变更分解为较小的、分阶段的项目，并根据员工的学习曲线调整进度。
远程工作挑战
对于拥有远程和混合员工的组织来说，创建 DEX 计划可能更具挑战性。面对面的培训课程可能并不适合所有人。使用视频课程、虚拟现实模拟或互动学习来促进所有员工。
成本
打造成功的 DEX 需要精心规划和财务投资。请记住，这是一个长期解决方案，而不是快速解决方案。在开始之前，请分析哪些技术可以改善团队的工作并带来长期利益。