如果您决定将B2B 电话营销活动作为市场营销策略的一部分,则需要考虑多个因素。这些因素包括市场性质、趋势、目标受众细分、您的主张等等。时机是另一个考虑因素。假设这种营销形式是您的选择之一,那么什么时候是开展电话营销活动的最佳时机?
有合适的时间吗?
都说时机就是一切。当然,如果你在合适的时机出击,比如当竞争对手失手时,或者在合同到期时,你就有更大的成功机会。
同样,很明显,某些行业在一年中的不同时间比其他行业更忙。有些组织在夏季忙得不可开交。其他组织在圣诞节是他们的黄金时间。而有些组织在繁忙时期不会考虑任何新事物。
然而,外部因素不可避免地会发挥作用。市场和经济因素可以推动对某些产品和服务的需求。一般立法(如 GDPR)或行业特定规则(如《建筑安全法》)可能会促使管理层寻求解决方案。例如,格兰菲尔 (Grenfell)等灾难引发了对消防组织的巨大需求。
考虑回复率 开始电话营销活动是
统计数据表明,时机确实至关重要。根据数据与营销协会 (DMA) 的数据,直接营销活动在前 30 天内的平均响应率约为 9%。然而,90 天后,这一响应率下降到约 5%。这一下降表明,等待太久才发起活动确实会导致效果降低和响应率降低。
当然,在某种程度上,统计数据必须谨慎对待。评估市场性质、季节性和市场驱动因素很重要。然而,趁热打铁往往不是坏主意!
选择最佳时间
公平地说,从纯粹意义上来说,不太可能有对错之分。有些行业在夏季和圣诞节可能很安静。其他行业在这些时期可能非常忙碌。有些行 开始电话营销活动是 业可能在一年中的某些时候太忙而无法专注于非必要活动。所有这些可能都是真的。然而,在某种程度上,这也可能是一种限制性信念。换句话说,甚至没有测试这个假设,就可能 以色列电话号码数据 做出这样的决定:客户在某些时候会太忙,或者特别不方便。但是,如果你的竞争对手选择推迟,当市场上的“噪音”较少时,难道没有机会获得竞争优势吗?
事实上,您的主要竞争对手很可能会收到相同的商业情报。而且,他们可能也在计划自己的营销方法。因此,等待和迟到上市不太可能是一个好策略。
不要等待销售放缓
是否要等到自己的业务恢复平静后再发起营销活动,取决于您的具体目标、目标受众以及产品或服务的性质。问题在于,您拖得越晚,事情就越困难,您就越绝望。在大多数情况下,潜在客户不会在您推广的第一天就蜂拥而至。这可能需要时间,尤其是在决策过程复杂的情况下。
经济放缓还可能意味着现金比业务强劲时更紧张。因此,经济放缓可能会使你的决策变得更加困难。你可能会忍不住削减营销投资,而这恰恰是错误的时间。因此,一种想法可能是趁着形势好转时采取行动,以便在传统上较为平静的时期保持这种局面。
认识商业周期
大多数企业在需要增加销售线索时都会经历一段淡季。如果是这样,那么这很可能会决定您进行推广的时间。同样,虽然有些行业可能 开始电话营销活动是 不活跃,但其他行业可能并非如此。
如果您的目标企业有特定的高峰或低谷期,那么在较为清闲的时期规划电话营销活动可能会有所帮助。或者,您可以考虑在繁忙期的中间开始,这样您就可以在清闲的月份有渠道。这可以增加接触决策者的可能性,尤其是在决策时间较长的情况下。
创新激发兴趣
让不活跃的潜在客户下定决心的最佳方法通常是向他们展示一些真正新颖和创新的东西。尤其是当您向市场推出的产品是改变游戏规则的产品,或者至少是让客户的生活更轻松的产品时。虽然很难找到真正独特的解决方案,但确实会出现。例如,围绕部署人工智能和区块链解决方案的活动越来越多。
如果您的产品发布确实带来了好处,尤其是解决了市场上的长期问题,那么时机就变得不那么重要了。虽然不是每个人都准备好购买,但在购买周期之前提高知名度对于渠道建设至关重要。
妊娠期较长
如果您的市场受限,或者利基市场酝酿期较长,那么在开始活动时就考虑到这一点是值得的。决策缓慢的原因可能是预算期、与现有供应商的长期合同,或者仅仅是因为其他活动具有更高的优先级。不要等到您的渠道完全枯竭后才开始努力补充。
如果销售价值很高,决策可能涉及多个层次和影响者。甚至可能由董事会决定。虽然你可能很幸运,但这些情况不太可能带来快速成功。因此,你需要建立和培养渠道。在事情取得成果之前,做到这一点的唯一方法是提前开始。
潜在客户生成目标
归根结底,每个企业都有自己的目标。如果您的新业务运行率使得无需额外努力即可实现销售目标,那么您启动重大新营销活动的动力就会减少。
但是,如果您的主要目标是吸引潜在客户或收集信息,而不是直接销售,那么在繁忙时段开展电话营销活动可能会有所帮助。决策者在这段时间可能会更有空,因为他们会积极寻求解决方案或探索商机。
鉴于更高的销售价值可能需要更长的 进行电子邮件审核的实用指南:您需要了解的提示 时间,有时这个过程是多层次的。您可以发布报告或白皮书。您可以在潜在销售之前邀请潜在客户参加活动或网络研讨会。如果是这样,提前计划并在需要完成销售之前开始是值得的。
回顾竞争格局
如前所述,您可能需要考虑竞争格局和竞争对手的营销时机。如果您有独特的产品或想要获得优势,尽早启动您的营销活动可以帮助您领先于竞争对手站稳脚跟。
如果您已经从之前的推广活动中确定了竞争对手的合同何时到期,那么时机至关重要。如果还没有,也许您需要发起一场活动,在最佳时间确定这些后续合同的到期日期,以便将来的电话联系。
抢占市场份额
在竞争激烈的市场中,率先与潜在客户接触可以带来显著的优势。据 InsideSales.com 称,50% 的销售额来自最先响应的供应商。通过尽早启动电话营销活动,您可以增加成为第一个联系点、建立信誉和在竞争对手之前建立关系的机会。
如果您的市场很大而且开放,那当然很好。如果存在巨大的机会而没有被竞争对手抢占,那当然很好。然而,在竞争激烈的市场中,推迟电话营销活动可能会让您处于不利地位,尤其是在市场上充斥着商品化供应商的情况下。
积极主动并尽早接触可以帮助您确保市场渗透力和优势地位,并增加您占领市场份额的机会。
限时优惠
一些电话营销活动涉及时间敏感的优惠、促销或折扣。研究表明,紧迫性和有限的时间范围会显著影响消费者的响应率。例如,《广告研究杂志》的一项研究发现,有截止日期的活动的响应率比没有截止日期的活动高 3.7 倍。如果推迟您的活动,您可能会错过利用紧迫性来推动客户采取行动的机会。
大机会并不常有。有时,你必须勇敢,咬紧牙关,部署适当的资源来推动业务发展。预算几乎总是很紧张。没有人拥有无限的资金。但是,不要因为进行薄弱的潜在客户开发或根本不做而忽视市场机会。
侵蚀自己的客户群
有时,我们可能过于关注外部情况,这在大 byb 目录 多数情况下是一件好事,以至于我们忘记了竞争对手正在接近我们的客户。因此,保持客户关系是值得的。继续系统地接触现有客户至关重要,即使是那些可能消费较低或购买频率较低的客户。定期的客户服务电话可以发掘通过交叉销售和追加销售开展业务的新机会。
通常,销售团队专注于处理重要客户、高消费客户和新业务。这使得内部团队可以处理现有客户。但有时,内部资源捉襟见肘。他们根本没有时间联系客户,让边缘客户感到不受重视。这些客户最有可能被竞争对手抢走。因此,请确保您有一个定期的系统化客户保留流程。这种电话很少是坏事,即使它可能比应该的时间晚。
结论
推迟电话营销活动会直接影响公司的盈利能力。电话营销可以产生潜在客户、达成交易、推动收入增长并提高留存率。通过推迟活动,您可以延长开始产生销售和收入所需的时间,这可能会影响您的财务业绩。
在执行活动时,在周密计划和及时执行之间取得适当平衡非常重要。通过了解目标受众并采取积极主动的态度,您可以降低行动迟缓的风险,并最大限度地提高公司的潜在利益。