随着隔离的突然到来,大多数公司不得不开始远程办公,呼叫中心也不例外。查看这篇文章来了解如何为您的公司构建呼叫中心。
与其他行业一样,呼叫中心也是几乎所有公司的基础领域。随着疫情导致的社交距离规定,这种需求变得更加明显。随着疑虑的产生、网上购物的增加、实体服务的关闭等因素,呼叫中心成为一个有用且低投资的替代方案,即使 沙特阿拉伯 WhatsApp 数据 在这个复杂的时期也能保持高生产力和服务灵活性。
鉴于这一切,迅速适应这一新情况是必无需安装物理布线,并且可以在任何地方使用,多家公司已设法通过使用技术使其呼叫中心保持远程活跃。
然而,看似不愉快的成本却转化为 了解什么是埋伏营销以及它为何引起如此多的争议 竞争优势。由于技术提供的移动性司成功地在减少开支的 新加坡电话号码 同时提高了 团队话是通过互联网拨打的,因此可以通过任何连接到 4G 或 Wi-Fi 网络的设备拨打,从而减少了必要的投资。
但为了使您的 IP PABX 电话交换机充分发挥其潜力,在实施过程中需要采取一些预防措施。请查看以下有关如何在公司内部构建远程呼叫中心的一些提示。
1. 投资太空
即使在家里,指定用于工作的空间是否合适、舒适也很重要。因此,公司评估每位员工的当前状况并在必要时进行产品投资非常重要。
由于这项工作具有人体工程学风险(因为长时间坐在电脑前),因此,为护理人员提供一把舒适的办公椅非常重要。您可以选择具有良好衬垫和靠背尺寸的办公椅。
2.提供专业耳机
操作员使用的主要工具之一们配有集成的耳机和麦克风,因此只需要连接到互联网的设备和拨号器即可拨打电话。
为了保持高水平的服务质量,通话必须清晰可听。为此,除了良好的互联网连接外,您还需要专业、优质的耳机。
因此,选择那些具有降噪和高频功能的产品,因为频率越高,音质就越好。还要注意工具的舒适度,因为员工一天中的大部分时间都会使用它。为此,请选择具有高度可调节头枕、柔软耳垫(耳垫)、防鼓泡泡沫(麦克风泡沫)和集成音量控制的耳机。
3. 小心数字安全
2021年,LGPD(通用数据保护法)开始实施。因此,在联系过程中泄露机密数据的公司将受到罚款,并且可能会被无限期暂停其活动。
另外,由于这是通过互联网发送的数据,因此在传输机密数据时需要更加注意。为此,安装最新的防病毒软件以及其他数字保护工具(例如 VPN)非常重要。