世代如何改变我们的消费方式和销售渠道

世代是指出生于 1995 年至 2010 年之间的人，他们为品牌与消费者沟通的方式带来了重大变化，从而也改变了销售渠道的运作方式。这一代人在数字环境中长大，有着独特的期望和行为，这改变了他们购买、研究和与产品和服务互动的方式。

在本文中，我们将探讨这些变化如何影响传统销售渠道以及企业应该如何适应。

世代女孩在网上购物

Z 世代：抱有很高期望的数字原生代
Z 世代是第一代真正的数字原生代。这些 柬埔寨电报数据 人从很小的时候就开始使用移动设备、社交媒体并获取大量信息。这使得他们培养了敏锐的内容过滤技能，并对购物体验抱有更高的期望。

对于 Z 世代来说，在线研究是购买过程的重要组成部分。他们具有很强的辨别能力，要求品牌具有透明度。此外，他们很快就会放弃不符合他们期望的品牌或产品。这就需要采取更灵活、更真实的营销和销售渠道方法。

传统上，销售漏斗分为三个主 每月搜索量百分之八十六 要阶段：意识、考虑和决策。然而，随着 Z 世代的到来，这个漏斗变得不再线性，而且速度更快了。

意识：Z 世代通过各种数字来源发现新产品和品牌，包括社交媒体、影响者、短视频和流媒体平台。 Instagram 和 TikTok 等视觉工具是您的主要发现点。这意味着品牌需要出现在多个渠道中，并提供能够快速吸引注意力的视觉吸引力的内容。

考虑：Z 世代的购买考虑受到在线评论、社交媒体评论以及朋友或有影响力的人的推荐的影响。

他们与那些让人感觉真实、透明的品牌建立起世代如何改变我了更多的联系。如果一家公司表现出与他们一致的目标和价值观，购买决策往往会更快。

决策：决策过程也更加动态。 Z 世代倾向于根据微时刻做出购买决定——短暂、快速的互动，可以在任何地方发生，例如在观看 YouTube 视频时或 Instagram 上的推荐时。电子商务在此时发挥着至关重要的作用，因为移动设备是主要的购买工具。

为了赢得 Z 世代，品牌需要在个性化和速度方面进行投资。这一代人习惯于定制体验，并期望品牌了解他们的兴趣、购买习惯和个人偏好。这意味着使用数据来提供高度个性化和相关的产品推荐。

此外，速度也至关重要。 Z 世代重视快速、高效的 日本數據 购买流程、快速送货和即时服务。例如，放弃购物车是这一代人面临的一个严重问题，通常是由于结账流程缓慢或客户服务响应缓慢造成的。

Z 世代带来的另一个变革是网络社区和影响力营销的力量。这一代人高度重视有影响力的人及其同龄人的意见，往往比传统广告更信任他们。这意味着品牌需要与内容创作者互动并建立与观众产生共鸣的真正的合作伙伴关系。

TikTok 和 Twitch 等平台是建立品牌社区和以更具互动性和吸引力的方式推广产品的沃土。与直接的广告相比，Z 世代更喜欢与他们的价值观和兴趣相关的真实故事和经历。

此外，Z 世代深度参与社会和环境事业。那些真正致力于可持续性、包容性和社会责任的品牌更有可能赢得这一代人的信任。

网红营销：Z 世代消费趋势中最成功的模式之一
Z 世代对个性化和敏捷性的期望与他们对人工智能 (AI) 和自动化等新兴技术的使用直接相关。使用这些工具可以让品牌提供更加个性化、高效的购物体验，从产品推荐到客户支持。

通过人工智能，可以预测消费者行为并优化销售漏斗的每个阶段。例如，投资聊天机器人的品牌能够提供快速、自动化的响应，这受到 Z 世代的高度重视。此外，重新定位世代如何改变我和动态数据驱动的活动对于维持这一代人的参与度至关重要。

社交媒体对销售渠道的影响
社交媒体在 Z 世代的销售渠道中扮演着至关重要的角色。Instagram、TikTok 和 YouTube 等平台不仅是发现渠道，也是影响和做出购买决策的地方。

这些平台上的内容格式简短、直观且通常具有交互性。 Z 世代对病毒式挑战、有影响力的人生成的内容和原生广告等不会打断浏览体验的创意活动做出了回应。

络内的商务）的概念正在迅速发展。 Instagram Shopping 和 TikTok Shopping 允许消费者直接通过平台购买，缩短销售渠道并提供无缝的集成体验。

mLabs 首席营销官 Rafael Kiso 表示，根据从 Sprout 收集的数据，Z 世代用于新闻和购物的顶级社交媒体渠道是 TikTok 和 Instagram。

百分比显示 Z 世代最大的社交媒体渠道
来源：Rafael Kiso / Sprout 2024
适应新的销售渠道
Z世代带来了消费者行为的根本性转变，这要求品牌重新思考其营销和销售策略。传统的销售漏斗已经被持续和个性化互动的循环所取代，这需要速度、真实性和创新。

要做好准备满足他们的期望，提供沉浸式、个性化和快速的体验，同时展示坚定的价值观和目标。 Z 世代代表着消费的未来，了解如何塑造销售渠道来服务这一新受众对于品牌在未来几年的成功至关重要。