这是一个废弃购物车电子邮件的绝佳示例:
当客户做出决定时的电子邮件营销活动
(来源:MailCharts )
购买阶段获取
获取阶段始于购买,但远远超出了点击“购买”按钮的范围,标志着以服务和沟通为中心的关系的开始。在此阶段,您 越南电话号码数据 可以通过确保客户对您的产品感到满意来培养忠诚度。关键接触点可能包括个性化折扣、自动跟进和其他互动策略。
通过了解这一阶段,您可以深入了解客 如何选择适合您需求的工具? 户选择您的品牌的原因,从而创建电子邮件活动,通过激励措施和社区建设工作培养他们的忠诚度。这些电子邮件有助于完成交易并开始业务关系。
购买完成后, 交易电子邮件应成为焦点。客户希望立即确认订单已收到,然后了解发货状态和交货时间表。
已发送购买电子邮件示例
(来源:Email Love)
高级电子邮件营销人员现在使用带 ig 号码 有实时更新的包裹跟踪电子邮件,只要打开电子邮件即可提供实时信息。这些更新会自动刷新,确保即使客户稍后再次查看电子邮件,信息仍保持最新。这种级别的功能不再是一种奢侈,而是现代电子邮件通信中的标准期望。
假设您在客户旅程地图上看到,在网站上支付订单后,用户需要帮助了解一切是否顺利或下一步该怎么做。 在这种情况下,您可以在确认电子邮件中添加有关交付货物的后续步骤以及用户应期待的条款的更多详细信息。
假设用户由于某些故障或信用卡选择错误而无法使用卡付款。在这种情况下,您可以向他们发送一封电子邮件,其中包含重新支付订单的链接,并根据其他用户的经验中的常见案例添加一些说明和提示。
弗拉德·西德尼奥夫
弗拉德·西德尼奥夫,
作为购买过程一部分的客户旅程电子邮件
(来源:Email Love)
追加销售和交叉销售
现在,您已经成为客户收件箱中值得信赖的存在,并且能够洞悉客户的偏好和互动。使用这些数据来制作个性化、细分的电子邮件,以加强关系并促进追加销售和交叉销售。根据季节性、生活事件或里程碑(例如一周年纪念日)定制消息,使您的营销活动更具相关性和影响力。您对客户的了解越多,您的电子邮件就越有效。