程地图以直观的方式呈现了客户在所有接触点的体验。它可以帮助企业识别痛点、需要改进的领域以及取悦客户的机会。精心制作的客户旅程地图可以为电子邮件营销策略提供参考，并提高客户参与度。
客户旅程地图的三个关键步骤
转化率优化 (CRO) 和网络分析专家 Vlad Sidniov 分享了为您的企业构建详细客户旅程地图的建议。
转化率优化 (CRO) 和网络分析专家
对客户的行为进行详细研究，以最大限度地利用客户旅程地图。虽然客户旅程地图不是进行此类研究的唯一方法，但它是研究客户旅程的最有效方法之一。
客户旅程地图的独特之处在于它允许您可视化有关客户旅程的战略信息。这反过来又简化了将这些知识传达给公司所有成员的过程，并允许您所有人都处于有关客户的同一信息领域。
在进行这项研究的不同选项中，我可以推荐以下选项：
当前状态旅程地图以 乌拉圭电话号码数据 直观的方式展示了客户在每个接触点从开始到结束对产品或服务的当前体验；
服务蓝图是一种应用流程图，从客户的角度展示服务交付流程。它使设计新流程或文档以及改进现有流程或文档变得更加容易。
要进行一项研究，无论您选择哪种方式，都需要采取以下三个步骤：
拥有负责最赚钱的客户群体的现成的买家角色将会很有帮助。
对于每个角色，您需要选择 化并不仅仅意味着订购大量最新的 五个真实客户，并研究他们从需求开始到成功购买甚至进一步的旅程——重复购买或退货或换货的过程。为这部分研究选择一种研究方法。我建议为此进行用户访谈和无主持可用性测试。
在处理完角色之后，您必须确定客 ig 号码 户的关键接触点、痛点和机会。在最适合您的业务流程的客户旅程地图上可视化这些信息。
客户旅程地图可视化工具
创建客户旅程地图可帮助您直观地了解订阅者在旅程的每个阶段（从首次注册到成为忠实客户）如何与您的电子邮件互动。虽然有很多工具可以帮助您制作详细、有见地的旅程地图，但让我们探索三种流行的选项：Google Sheets、Smaply 和 Miro。