我有一件小事要承认。当我在亚马逊上购买产品、在 Booking.com 上预订酒店或在 Google 上搜索有关某家公司的信息时，我总是将评论从最差到最好进行排序。从那里，我尝试找出可能导致这次购买成为坏主意的潜在问题。
一般来说，我们倾向于认为第三方的意见比品牌本身提供的信息更真实、诚实和值得信赖。这是合乎逻辑的，因为它们应该是公正的评估。当然，这有其细微差别，但在这篇文章中我们不会讨论购买评论、虚假评论和其他操纵此类意见的方式。我们感兴趣的是解释什么是用户生成内容（是的，又一个在营销世界中很常见的英文术语），也称为UGC或用户生成内容。
每次我们发表关于产品或服务的意见时
我们都在创建用户生成内容，就像我刚才提到的例子一样。这是我们每天写、看或读到的东西。
简单地说，我们可以将 UGC 定义为由用户而非品牌创建的有关产品或服务的任何形式的内容。表达这些观点的形式多种多样，我们稍后会看到。
现在我们对用户生成内容有了更 whatsapp 数据 清晰的了解，重要的是不要将其与其他策略混淆。有时界限可能会有点模糊，但请记住
UGC 与其他类型的营销活动之间的区别：
- 影响者营销基于同样的前提：第三方对品牌的意见总是更有价值。不同之处在于，在这种情况下，我们通常谈论的是合同关系，其中公司（在一定程度上）控制信息。当有影响力的人主动提及该品牌且不收取任何报酬时，我们可以谈论 UGC。
- 新闻报道或专业媒体的报道也属于所谓的赢得媒体（不受品牌直接控制且品牌未付费的媒体），但除了评论或批评的情况外，它们失去了让用户听到第一手意见的体验因素。此外，在许多情况下，这些影响源于公司自身的主动性，公司可能有能力传达其信息，无论是通过新闻发布会、公告、直接与媒体联系还是秘密广告。
- 员工生成内容也比品牌创建的内容具有更高的可信度，但与 UGC 相比，它缺乏真实性和诚实性，因为用户（在本例中为员工）与公司之间存在直接关系。我们都知道这些并不是公正的观点。
哪些类型的用户生成内容最为常见？
现在是时候问一问自己最常见的 UGC 格式，即我们每天都会接触到的格式。
总而言之，我们可 透明度和有效沟通 以坚持以下六种类型：
- 评级、评论和推荐，跨越多个或多或少独立的平台。我们已经讨论过亚马逊、Booking 和谷歌，仅举几个例子。
- 社交媒体帖子（Instagram、TikTok、Twitter、Facebook 等），用户可在其中分享他们的经验、参与对话或直接回复品牌帖子。
- 视听内容，包括视频和图像。例如开箱、产品视频评论等。
用户生成内容能给品牌带来什么好处？
当谈到正面评价时，用户生成内容非常有效， 因为它会 上次审核 产生一种自发性和真实感，而品牌几乎永远无法通过自己的内容实现这种感觉，但这是一种双向的方式。在出现负面评论的情况下，UGC 可能会导致严重的声誉危机并损害品牌。