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什么是用户生成内容以及它如何使您的品牌受益

我有一件小事要承认。当我在亚马逊上购买产品、在 Booking.com 上预订酒店或在 Google 上搜索有关某家公司的信息时,我总是将评论从最差到最好进行排序。从那里,我尝试找出可能导致这次购买成为坏主意的潜在问题。

一般来说,我们倾向于认为第三方的意见比品牌本身提供的信息更真实、诚实和值得信赖。这是合乎逻辑的,因为它们应该是公正的评估。当然,这有其细微差别,但在这篇文章中我们不会讨论购买评论、虚假评论和其他操纵此类意见的方式。我们感兴趣的是解释什么是用户生成内容(是的,又一个在营销世界中很常见的英文术语),也称为UGC用户生成内容

每次我们发表关于产品或服务的意见

我们都在创建用户生成内容,就像我刚才提到的例子一样。这是我们每天写、看或读到的东西。

简单地说,我们可以将 UGC 定义为由用户而非品牌创建的有关产品或服务的任何形式的内容。表达这些观点的形式多种多样,我们稍后会看到。

现在我们对用户生成内容有了更 whatsapp 数据 清晰的了解,重要的是不要将其与其他策略混淆。有时界限可能会有点模糊,但请记住

UGC 与其他类型的营销活动之间的区别

  • 影响者营销基于同样的前提:第三方对品牌的意见总是更有价值。不同之处在于,在这种情况下,我们通常谈论的是合同关系,其中公司(在一定程度上)控制信息。当有影响力的人主动提及该品牌且不收取任何报酬时,我们可以谈论 UGC。
  • 新闻报道或专业媒体的报道也属于所谓的赢得媒体(不受品牌直接控制且品牌未付费的媒体),但除了评论或批评的情况外,它们失去了让用户听到第一手意见的体验因素。此外,在许多情况下,这些影响源于公司自身的主动性,公司可能有能力传达其信息,无论是通过新闻发布会、公告、直接与媒体联系还是秘密广告。
  • 员工生成内容也比品牌创建的内容具有更高的可信度,但与 UGC 相比,它缺乏真实性和诚实性,因为用户(在本例中为员工)与公司之间存在直接关系。我们都知道这些并不是公正的观点。

哪些类型的用户生成内容最为常见?

现在是时候问一问自己最常见的 UGC 格式,即我们每天​​都会接触到的格式。

总而言之,我们可 透明度和有效沟通 以坚持以下六种类型

  • 评级、评论和推荐,跨越多个或多或少独立的平台。我们已经讨论过亚马逊、Booking 和谷歌,仅举几个例子。
  • 社交媒体帖子(Instagram、TikTok、Twitter、Facebook 等),用户可在其中分享他们的经验、参与对话或直接回复品牌帖子。
  • 视听内容,包括视频和图像。例如开箱、产品视频评论等。

用户生成内容能给品牌带来什么好处?

当谈到正面评价时,用户生成内容非常有效, 因为它会 产生一种自发性和真实感,而品牌几乎永远无法通过自己的内容实现这种感觉,但这是一种双向的方式。在出现负面评论的情况下,UGC 可能会导致严重的声誉危机并损害品牌。

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