好消息是，技术通过客户关系管理计划成为企业主的重要盟友。
您将检查什么：
从这篇文章中学到的主要知识：
- CRM 软件的一些主要功能是获取新客户、增加购买量和价值并留住他们。
- 为了成功实施，需要有一种CRM文化，以与能够 2024 年更新的手机号码数据 提供必要数据的工具相关的良好实践为中心。
- 首先，好的CRM软件必须有一个完整且用户友好的客户注册页面，而不是繁琐地填写信息。
- 销售指标是销售软件最重要的元素之一，因为它们对于优秀的销售管理至关重要。
- 有了正确的 CRM，实施流程就会变得更加流畅，对销售团队的响应也更加灵敏。在电子书中了解更多信息 |如何使用 Agendor 来管理您的销售团队。
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事实上，销售和客户关系管理除了促进和组织与客户的联系外，还依赖所谓的CRM 软件作为管理销售人员、衡量、监控和控制结果的重要工具。
然而，仅仅购买CRM 系统并不能改善您与客户的关系，从而提高销售额和盈利能力。
整个公司需要了解这种方法背后的概念，并知道如何正确使用销售 CRM 软件，增强其功能并实现预期结果。
在我们展示一个好的“CRM 软件”最需要的优点和功能之前，我们先来谈谈客户关系管理的概念、CRM和 CRM 软件是什么以及它是如何工作的。你准备好了吗？
什么是客户关系管理？
CRM是“CustomerRelationship Management”一词的缩写，在葡萄牙语中意为“客户关系管理”。
也就是说，CRM 是一种专注于客户并满足他们需求的业务管理策略。
要做到这一点，你需要深入了解他，通过不断的接触来倾听他的声音并表明你被倾听。
请观看下面的视频，了解 CRM 是什么以及它为销售团队带来的 10 个主要优势：
CRM 的目的是什么？
拥有CRM软件的主要目标和优势是：赢得新客户、增加现有客户的购买数量和价值、延长他们与公司的关系期限、建立忠诚度。
除此之外，CRM 软件的其他优势可以在下面的信息图中找到：
什么是 CRM 软件？
CRM 软件是一种计算机应用程序，可自动执行理解、沟通、细分、谈判、完成销售等所需的任务，创建一个集成的数据系统，使您能够执行分析、制定营销和销 如何使领先自动化用销售线索自动化来优化销售 售决策并基于以下内容管理所有这些流程：最新、易于查找且可靠的数据。
在 CRM 软件的主要类型中，我们可以提到：
- 平台或本地CRM：取决于计算机上安装的程序；
- 开源或开源CRM：可下载并可定制，但使用起来不切实际；
- 在线或虚拟 CRM：在线提供并作为订阅服务的 SaaS 模型（软件即服务）。
那么，CRM软件是什么，有哪些类型，你清楚了吗？因此，请继续阅读以了解该工具在实践中的工作原理！
CRM 软件如何运作？
CRM 软件的工作原理是由相关团队将相关数据输入到集成系统中。这使您始终掌握必要的信息，以实现赢得和留住客户、规划营销和销售行动、管理团队和持续业务的目标。
现在您已经了解了与 CRM 和客户关系管理软件相关的主要概念，接下来就可以了解公司中 CRM 文化对于任何想要在其业务中使用 CRM 程序的人的重要性。
了解 CRM 软件的主要功能：
CRM 软件是否需要“CRM 文化”？
我们所说的公司 CRM 文化是指需要打破在许多组织中仍然 在短信中 根深蒂固的旧模式：关注产品（或服务，如果适用）并将其导向客户。
长期以来，公司为开发完美的产品和服务付出了巨大的努力。始终充满特色、属性和优势。更重要的是，它们的生产效率高且成本低。
然而，随着时间的推移，这种对更高效的生产流程和日益复杂的产品的痴迷最终偏离了其主要目标。
这个目标是什么？目标应该是满足客户的需求。
因此，产品和服务有很多特征，但消费者感兴趣的却很少。流程灵活且经济，但交付并没有满足公众的愿望。
因此，CRM理念力求将客户“重新融入”生产过程，使其成为价值链关注的焦点。为此，公司必须融入 CRM 文化。
CRM 文化应该寻找什么？
在实施任何 CRM 软件之前，公司的所有员工都需要清楚这种文化，其重点是旨在实现以下目标的战略：
- 了解客户及其愿望；
- 预测您的需求；
- 为这些愿望和需求提供解决方案；
- 注意到你“很了解他”，给他带来积极的惊喜；
- 留住这些客户，重复这个不断满足他们的愿望和需求的过程。
在这种背景下，销售CRM软件将成为收集信息并正确使用信息的非常重要的工具。
然而，如果不充分了解客户关系管理流程如何运作以赢得客户忠诚度，那么所有这些都不会有效。
留住客户意味着什么？
值得注意的是，客户忠诚度远远超出了常旅客计划或使用随着时间的推移积累积分并给予奖励的卡的范围。
忠诚度意味着通过始终预测消费者的需求并提供以下服务来准确获得消费者的偏好：
- 合适的报价；
- 为合适的客户服务；
- 在正确的时间。
很明显，信息技术和互联网提供的通信敏捷性可以在这项任务中发挥很大作用，特别是如果您的公司正确选择了良好的 CRM 系统。
最后，在谈论“ CRM软件”的理想功能之前，我们先简单定义一下客户关系管理的概念：
CRM（客户关系管理）是一种选择客户作为公司工作和流程焦点的管理策略。目标是预测客户的需求，以令人惊讶的方式和尽可能最好的方式为他们提供服务。
>>>> CRM系统需要适配移动设备吗？查看这篇文章：移动销售应用程序的基本功能
好的CRM软件的主要特点
让我们回顾一下免费或付费 CRM 系统可以为您的公司带来的基本优势。请记住，您使用它们的方式将会带来结果！
1. 完整可靠的客户注册和控制
我们同意，与难以更新且容易出现大量错误和混乱的复杂电子表格相比，能够从一个地方注册和控制您的客户组合是一个很大的进步。
借助优秀的 CRM 软件，所有重要的客户信息都是集中的，并且可以通过网络或移动设备从任何地方访问，您的团队一定会喜欢它！
了解 Agendor 销售 CRM 如何帮助您的公司实现这一目标：
>>>> 查看更多： 客户注册的重要性 — 查看保持完美注册的 4 个理由！
2. 销售和结果的控制
您的团队走在正确的道路上吗？那么，使用优秀的 CRM 软件，您可以监控：
- 你的团队的脚步；
- 拜访了哪些客户；
- 提供了什么；
- 下一步是什么？
以及许多其他销售管理的重要信息。此外，通过 CRM 应用程序，您可以获得有关每个销售人员和整个团队绩效的准确信息。
3. 结构化销售漏斗
销售漏斗是企业越来越多地使用的工具，但为什么不在IT的帮助下以敏捷、清晰的方式做到这一点呢？为此，只需采用免费的 CRM 软件即可。
借助该工具，您可以准确了解客户在漏斗中的位置，从而更轻松地为团队定义任务和策略。
了解如何使用 Agendor CRM 程序管理销售漏斗：
4. 移动应用
如果 CRM 软件的目标是收集并向需要制定营销和销售决策的人员提供相关且可靠的信息，那么没有什么比随时随地为员工提供所需信息更有用的了。
因此，在手机上安装CRM应用程序是一个重要的功能。
Agendor 向其客户提供此服务，请查看您手机上的一些应用程序屏幕：
5. 客户关系历史
了解多年来您的客户所发生的一切非常重要。这只有借助准确、详细的信息才能实现，这些信息安全可靠地存储在可随时访问的信息系统中。
因此，在使用CRM软件时，销售人员和代理商总是拥有必要的数据来联系客户并证明他们非常了解客户。
在 Agendor 中，处理历史非常容易，看看如何：
6. 指标报告
了解目标是否实现是 CRM 软件的另一个基本点。毕竟，您如何知道营销和销售行动是否实现了公司的预期目标？
有了这种管理报告的可能性，就可以很容易地纠正正在进行的行动、认可销售人员的表现、奖励表现最好的人并指导那些表现不佳的人。
7. 易于跟进
借助良好的 CRM 软件，可以对警告和警报进行编程，以便销售人员了解必须向客户提供的反馈以及尝试安排新拜访和其他约会的最佳日期。
这样，您的团队就不会因为错过了提交提案的截止日期而失去重要客户。
请观看 Kesley Henrique 的视频中的更多后续提示：
>>>> 另请阅读：销售跟进技巧以及 CRM 如何提供帮助
8. 活动日历
通过电子邮件收件箱控制您的任务和活动既不高效也不高效。
甚至待办事项列表最终也会变得复杂而冗长。在这种情况下，能够在 CRM 本身中以日历的形式查看您的约会，使管理您的议程变得更加直观。
因此，当您安排访问、发送建议、回复电子邮件和其他任务时，它们会自动发送到活动日历。
看看在 Agentor 上查询它是多么容易：
如何选择销售CRM软件？
正如您所看到的，通过将良好的客户关系策略与合适的 CRM 软件相结合，您的公司将获得极其有益的成果。
但是，您确切知道如何使用CRM程序吗？因此，您需要了解其详细工作原理才能充分利用 CRM 应用程序。
那么，如何开始免费测试 Agendor 并得出自己的结论呢？为了避免浪费更多时间，只需注册并开始使用！
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