买家角色和受众细分：为什么优秀的用户和客户分析有助于发展您的业务？ 在以客户为中心日益发挥重要作用的背景下，营销人员和战略家发现自己必须改变观点，实施的策略不能再忽视对目标的深入了解。 选择性、消息灵通、越来越不“忠诚”、越来越难以取悦：面对现代消费者，品牌在每个物理和数字接触点创造相关客户体验的能力无疑对其成功起着至关重要的作用。
普华永道 2018 年对来自 12 买家角色和受众
个不同国家的 15,000 名消费者进行的研究显示，大约三分之一的消费者在经历过糟糕的购买体验后表示自己准备“放弃”某个品牌。 此外，超过 65% 的接受采访的美 国 买家 马其顿电话号码数据 角色和受众 消费者样本表示，他们非常欣赏个性化客户体验的可能性，并表示这些在购买选择中发挥着决定性作用 ，远远超过广告。
欢迎来到以客户为中心的时代 买家角色和受
这是一个新的范式，需要实施许多营销个性化策略。 买家角色：它们是什么？为什么它们对于成功的策略至关重要？ 每一个好的营销策略都 买家角色和受 不能忽视对目标受众的深入了解，即你的“买家角色”。 “买家角色是基于数据、访谈和一些有根据的猜测对理想买家的半虚构描述。它本质上是对理想买家的定义，其呈现方式听起来像是在谈论某个特定的人。”
HubSpot 用这句话定义了买家角色
的概念：从技术上讲，它是参考目标的虚构表示，实际上，我们可以将买家角色定义为通过收集的各种信息构建的理想客户的原型。 因此，对于营销人员和策略师来说，创建典型客户模 内部电话营销的陷阱 型变得很重要，同时考虑到潜在用户的人口特征、行为、兴趣、目标或困难。 这些数据可以通过与真实客户的访谈、调查、市场研究、Google Analytics、Facebook Audiences 等数据分析平台以及与流程中涉及的所有公司职能部门进行比较来收集。
在定义买家角色的阶段
重要的是超越社会人口统计数据的收集和分析，并能够揭示价值观、焦虑、沮丧、生活方式和购买习惯，即我们提供的所有心理信息。深入了解我们的典型客户：只有这样，我们才能了解他们的需求，预测他们的愿望，并创造出更符合他们期望的内容和产品。
客户数据平台
通过个人资料了解…充分尊重隐私 发展业务的最佳营销策略源于对用户和客户的出色分析以及对潜在客户的了解：人口统计信息、浏览行为、过去和现在、来源渠道、购买习惯等等。 要取得进步，分析策略必须源自非常准确的数据收集过程，其中包括通过 cookie 系统等在用户浏览和购买过程中分析和收集数据，以及通过收集更直接发布的数据由用户通过填写表格。 显然，在这两种情况下，始终充分 在短信中 尊重和保护用户的隐私，并遵守有关个人数据保护的新GDPR指令。 以下是可用于用户分析和细分目的的一些数据类型示例： 人口统计数据（姓名、性别、地址、电话、电子邮件等…） 购买行为数据 （购买的产品数量、上次购买日期等） 行为数据 （用户过去访问过的内容，例如产品、类别、品牌等……） 实时数据（当前正在浏览网站的用户做了什么） 客户数据平台：营销的未来从这里开始
买家角色：他们是谁以及他们的用途
数据收集，但不仅如此：实施有效的营销个性化策略的另一个基本方面还涉及受众分析和细分。 也许正是在这个阶段， 客户数据平台( CDP ) 的使用才能真正发挥作用。不想太深入地研究技术方面，它可以被定义为一个平台，允许您从多个来源收集数据并在单个客户视图级别对其进行规范化，从而允许您对单个用户有 360° 的视图。 因此，所有这一切不同的用户进行分析，从而能够根据通用数据将它们收集到集群中，从而创建可以实时更新的细分。