Salesforce 的《2022 年互联消费者状况》报告指出，对于88%的客户来说，品牌提供的体验与产品本身同样重要。
您可以按照以下方法构建客户接触点策略并使用有效的接触点来提高客户满意度、建立忠诚的客户群、提供更好的数字体验并推动增长：
了解客户的端到端体验
典型客户的旅程遵循非线性的个人体验路径，这些体验塑造了他们的意识和品牌偏好。
73% 的消费者期望品牌能够理解他 墨西哥数据 们的需求。因此，在客户细分和Matomo 等工具的支持下，个性化每一次互动，并针对不同的接触点细分提供有针对性的技巧和内容，应该成为当务之急。
尝试站在潜在客户的角度，了解他们的动机和需求，关注他们的端到端体验而不是单独的互动。
创建客户旅程地图
一旦您了解潜在客户如何与您的品牌互动，就可以更轻松地规划他们从购买前阶段到实际购买及以后的旅程。
通过创建这些可视化的“路线图”，您可以确保在正确的时间通过正确的渠道向正确的受众提供正确的内容——这是成功营销的关键。
确定表现最佳的数字接触点
您可以利用营销归因的见解来找出表现良好的领域。
通过分析 Matomo 的营销归因功能提供的数据，您可以 常见挑战及其克服方法 确定哪些数字接触点推动了最多的转化或参与度，从而让您集中资源优化这些渠道以获得更大的成功。
这种有针对性的方法有助于最大限度地提高您技巧和的营销效果并确保更高的投资回报。
使用 Matomo 发现关键营销接触点
客户的旅程很少遵循直接的路线。如果您希望触达更多客户并提升他们的体验，就需要识别和管理每个环节中的各个营销接触点。
虽然每个企业的流程看起来都不同，但重要 不丹商业指南 的是要记住，客户体验早在他们第一次与您的品牌互动之前就开始了，并且在他们完成购买后仍会持续很长时间。
为了找到这些接触点并衡量它们在多个营销渠道中的有效性，您必须依赖准确的数据——而像 Matomo 这样强大的网络分析工具可以提供这些宝贵的营销见解。