您的牙科护理让患者有何感受 与牙科患者建立 不是他们的身体感受，尽管身体感受也很重要。我们指的是他们的情绪。
预约会让他们平静下来还是感到紧张？走进你的办公室是让他们感到安心还是再次感到焦虑？和你咨询会让他们感到自信和被关心吗？还是比以往更加害怕和抗拒？
这些问题的答案比你想象的更有价值。你如何建立与患者的每一次互动被称为情感动力1，重要的是动力是积极的。无论你是否听说过，情感动力都是新患者体验和治疗接受度的重要组成部分。
如今，找到一位能提供高水平护理和多种治疗方案的称职牙医并不难。由于牙科行业竞争激烈，仅靠优质治疗并不能吸引新患者。但积极的情感动力——在临床治疗的每一步都引发积极的反应——却可以。
1. 你讨人喜欢吗？
任何患者关系的自然开端都是好感。患者会坚持选 手机号码列表 择他们喜欢的医疗服务提供者，并远离那些他们不喜欢的医疗服务提供者。好感不仅仅局限于您。
您的网站是否易于使用？当患者打电话时，您的接待员是否友好且乐于助人？您的候诊室是否舒适？这些患者旅程中的小部分构成了情感动力的基础。患者在前七秒内判断接电话的人2，并在大约 50 毫秒内判断您的网站3
就护理而言，他们就诊的第一步是进行 X 光检查、扫描和探查吗？还是与您交谈让他们感到安心？在诊断之前花几分钟与患者交流会让您赢得好感，并让您从其他牙医中脱颖而出。
2. 你能感同身受吗？
从定义上讲，同理心就是理解和分享他人的感受。您需要在患者治疗的每一步中都表现出同理心，但这要从您的第一次谈话开始。您知道患者为什么来您的办公室吗？他们担心什么？他们对自己的牙齿有什么感觉，他们想修复什么？他们觉得治疗对他们有什么好处？
您越了解患者的生活方式和动机，他们的体验就越积极。
3. 您是倡导者吗？
对患者表达同情自然会演变为倡导。同样，这种情感动 管理社交媒体负面评论的 5 个关键点 力的基础是在第一次谈话中建立起来的。倡导会贯穿整个治疗过程，但在治疗过程中最为重要。
患者可能想要接受治疗，但还没有准备好继续治疗。无论障碍是情感障碍、时间障碍还是财务障碍，作为倡导者，您可以缓解患者可能面临的压力。让他们知道暂停治疗计划是可以的，并且您随时准备帮助他们。
4：你是否提供希望、灵感和信心？
有些患者因为害怕被评判而回避看牙医。他们觉得自己会因为上次看牙医后所做（或未做）的事情而“惹上麻烦” 。虽然这可能是沟通不畅或误解，但他们的感觉是真实的。用希望取代恐惧。检查结束时，向他们解释牙齿有什么问题，然后继续进行诊断。
一个没有感到完全沮丧的患者可以从具有类似 whatsapp 电话列表 治疗需求的患者的积极结果中受到启发。讲述成功故事和拍摄成功案例的照片会在情感上推动他们前进。在他们接受您的治疗的过程中，您一直在建立他们的信心，现在您有了一个值得信赖的患者，他愿意接受您的治疗建议。离开您的诊所时充满希望、受到启发和信心的患者更有可能再次回来。
5：你的病人忠诚吗？
那么，情感动力会向什么方向发展呢？最难获得的商品之一就是忠诚度。忠诚度意味着再次接受全面护理、成为长期患者、向他人推荐您并在网上发布热情洋溢的评论。