网上商务风靡全球并彻底改变了我们开展业务的方式。
如今的消费者几乎可以在任何地方购物——只要他们能连接到互联网。
他们也确实这么做了。
但这并不意味着所有在线业务都是一样的。仅仅出现在线上并不足以保证成功。
电子商务巨头苹果、eBay、Craigslist和Etsy似乎已经破解了密码。2018年，它们的总收入超过 2750 亿美元。这些在线卖家既是成功的企业，也是成功的品牌。
您可能会注意到我们的列表中缺少一些知名公司。我们最近从包括亚马逊和沃尔玛在内的美国五大零售商那里总结了 19 条重要的品牌建设经验。
最成功的电子商务企业知道他们的品牌形象和品牌就是一切。正如我们之前所写的：
品牌是您的客户和潜在客户对您的公司的体验的总和。
强大的品牌可以传达您的公司在做什么、如何做，同时与您的潜在客户和客户建立信任和信誉。
从很多方面来说，您公司的品牌就是它的个性。
您的品牌存在于您公司与潜在客户和客户的日常互动中，包括您分享的图片、您在网站上发布的消息、您的营销材料的内容、您在会议上的演示文稿和展位以及您在社交网络上的帖子。
我们研究了这 4 个电子商务品牌的正确做法。并且，我们总结出 13 条可操作的品牌建设经验，适用于任何规模或平台的企业 – 而不仅仅是标志性的互联网企业。
现在，如果您已经准备好与电子商务巨头们并驾齐驱，那我们就开始吧。
易趣
与时俱进，保持相关性品牌经验
在当今快节奏的数字世界中，技术和趋势往往在我们有机会了解之前就过时了。经受住时间考验的在线业务相对较少。而这让 eBay 有点像电子商务独角兽。
eBay 成立时，是首批利用互联网最大优势之一的企业之一——将远距离志趣相投的人们联系起来。该电子商务拍卖平台让兴趣相投的人们能够找到志趣相投的其他人，然后购买他们的东西。
如今，eBay 仍然发挥着这一作用。但亚马逊等竞争对手已经提高了电子商务用户体验的标准，并推动 eBay 实现更大突破。
eBay 不再仅仅是一个拍卖网站，它在 2000 年 11 月推出了“立即购买”选项。而且，随着时间的推移，卖家开始开设真正致力于电子商务的 eBay 商店，而不是简单地卸载一些不需要的物品。
如今，eBay 正在采取措施提升其整体用户体验。他们推出了保证发货时间、个性化主页、价格匹配保证、即时销售以及一系列面向卖家的运输用品。这家电子商务老手正在从竞争对手那里汲取经验，并加强自己的竞争力。
通过不断发展以提供更具竞争力的用户体验，eBay 品牌成功保持了相关性并蓬勃发展。
您可以做什么：
- 收集客户和潜在客户的反馈， 伊朗电报数据 了解您的品牌哪些元素不协调或缺失。随着业务的增长，优先改进这些元素。如果您正在制定新业务品牌经验的商业计划，您可以收集有关未来竞争对手的反馈，以了解如何通过您的产品或服务提供独特的价值。
- 密切关注您的竞争对手——他们提供的体验是否比您更大、更好或与众不同？加强您的竞争优势以保持相关性——不要害怕采取自己独特的方向，为您的用户创造更好的品牌体验。
- 打造一个有发展空间的品牌。像“Just Tables”或“Headphone Hut”这样的公司名称会限制您在新机会出现时发展和成长的能力。有关这方面的更多信息，请阅读为何以及如何重命名您的企业。
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克雷格列表
如果没有坏，就不要修理它
尽管 eBay 的长久存在令人印象深刻，但 Craigslist 的巨大成功更加令人瞩目。
Craigslist 品牌最引人注目的方面是什么？自 1995 年首次亮相以来，该在线分类网站的界面基本保持不变。即使在 1995 年，也没有人会说 Craigslist 是一个设计精美的网站。但它功能 齐全，用户友好。
该网站可能看起来就像是 HamsterDance 时代迷雾中笨拙出现的互联网恐龙，但如果您在 15 年前使用过该网站，您会发现它现在很容易使用。
Craigslist 品牌以这种简单和用户友好的界面而闻名。 阅读更多 在你的公司中应用马斯洛金字塔的 5 个例子 这并非偶然。正如 Craigslist 创始人 Craig Newmark所解释的那样，
Craigslist 的设计源于我的观察：人们想要实用、有效、简单、快捷的东西。这一设计理念一直延续至今。
他在另一次采访中继续解释道：
Craigslist 的发展基于倾听人们的需求。人们不断告诉我们，他们不想要花哨的东西；他们想要简单、直接和快速的东西。我们听取了大家的共识……
因此，Craigslist 继续蓬勃发展——这违背了“时尚设计是最好的”这一普遍看法。
您可以做什么：
- 坚持您的品牌形象——一致性让您的受众有时间了解和喜欢您的业务。正如我们在关于如何创业的综合指南中强烈建议的那样，确保您的品 选择加入列表 牌形象在您展示的所有地方都保持一致，包括在您的网站上和您的营销材料中。
- 确定品牌中哪些元素最能引起受众的积极共鸣。这些元素是品牌发展过程中需要坚持的。
- 品牌重塑可以为您的企业注入新活力。但是，请避免毫无意义的品牌重塑。重塑企业品牌会让您的品牌资产化为乌有。相反，请努力增强您现有的品牌形象。例如，当您开发品牌形象时，请确保为您的企业获取自定义徽标，而不是基于模板的徽标或通用设计。您不希望您的企业品牌看起来像成千上万的其他企业。