圣诞节销售很重要，这已不是什么秘密。 2022 年假期期间（11 月 1 日至 12 月 31 日），网上消费额为 2.117 亿美元。这并不新鲜，因为这一趋势每年都在增长 3.5%。
请注意，这个数字低于预期的 2.3926 亿美元，但仍然令人震惊。
知道市场有这么大的一块，意味着您想全力以赴使用您的武器库中的每一个工具，以确保您的假期销售看起来很棒。
拿着圣诞销售袋的女人
在线企业会做很多不同的事情，例如制定电子邮件营销策略来增加销售额。亚马逊或 Netflix 等公司就是一些简单但有效的电子邮件营销策略的例子。
退出意图弹出窗口 也是一个流行的选项，允许网站用户重新考虑离开网站。
如果他们告诉您可以使
用 实时聊天工具 来帮助提高假期销售量怎么办？这里有 10 种很好的方法来做到这一点！
1. 积极主动
许多实时聊天客户会告诉您，他们的体验充其量只是反应性的，这不是您想要落入的类别。
您可以采取不同的方法来主动参与实时聊天，但最好的方法之一可能是超出客户的需求。
例如，假设您销售和维修打印机。我们的客户几乎每个月都会联系我们修理旧设备上的组件。
很明显，这里出了问题，简单地更换打印机可能更有价值。现在是建议客户这样做的好时机，同时提供模型推荐并简要解释为什么更改很有价值。
关键是要尝试识别潜在
的销售机会，并向客户表明您关心他们以及他们的最大利益。
2. 积极响应
如果您想阻止客户，请不要回复。你可以从个人角度思考这个问题。想象一下您正在尝试与两个不同的人进行重要的对话。一个人 沙特阿拉伯电话号码数据 关注你并迅速做出反应，而另一个人则反应迟缓并且几乎不说话。您最愿意与谁交谈？
对于你的客户来说也是同样的原则。不要让他们等待，如果您必须这样做来收集信息或出于其他原因，请让他们知道发生了什么，并经常检查等待时间是否比预期长。
获悉情况你需要知
道你在做什么或你提供什么。如果没有，您至少需要知道可以从谁那里以及在哪里获得正确的信息。在大多数情况下，可以在公司目录中轻松找到它。内部知识库。它向客户发出了错误的信号，即应该在某家公司工作的人不知道该公司是做什么的。
如果该公司在整个行业似乎缺乏经验，那就更糟糕了。每个人，从领导到一线员工，都应该清楚公司的业务以及从哪里可以获得某些信息。对于任何通过实时聊天与客户沟通的团队来说尤其如此。
4. 友善且乐于助人
有价值驱动的服务，其中大 提高电子邮件打开率的六个技巧（基于数据） 部分来自于创造积极体验的附加服务。您听说过福来鸡的员工吗？普遍的感受是什么？他们是一些最好相处的人。
您在福来鸡寻找的就是
食物。令人愉快的行为不是需要付费或需要的。然而，它改善了体验，这意味着您更有可能返回餐厅。
实时聊天体验应该是相同的。当然，客户可能只是提出问题或试图解决问题。然而，开玩笑、称呼顾客的名字、感谢他们的等待、感谢他 最后视图 们的生意等等，可以起到很大的作用。
友好的假期销售代理
5. 使用准备好的答案
准备好的回复可以提高效率，并传达一种权威感和解决客户问题的能力。对于公司来说，对某些常见问题有一组预先确定的答案总是有好处的。这就是自动聊天机器人有时能够很好地工作的原因之一。
但是，了解何时使用默认响应也很重要。例如，如果出现情绪紧张的情况或者您面临失去客户的风险，那么最好在实时聊天体验中添加更加个性化和个人化的风格。
提供折扣和促销
人们喜欢减少支出或从公司获得优惠的报价。了解如何以及何时在实时聊天会话中提供这些信息可能是一个很有价值的工具。最明显的例子之一是当您尝试执行废弃的购物车或服务恢复情况时。
换句话说，您的公司出了问题，您正在努力纠正这种情况。虽然您不想让别人觉得您只是在浪费钱，但您可以处理当前的问题并 提供折扣或促销， 以了解您的歉意。
例如，如果运输延迟导致客户不便，您可以更改运输优先级并为后续购买提供 10% 的折扣优惠券。
圣诞促销优惠追加和交叉销售
追加销售和交叉销售 成功提高销量的原因显而易见。这样做意味着客户会花更多的钱。正确做到这一点的关键是满足客户的需求并展示价值所在。您不想让人觉得您只是想为企业赚更多钱，即使这正是您想要做的。
也许您提供了客户需要的三项服务，但您只拿走了其中一项，其中两项来自其他提供商。您可以通过强调以下事实来增加销售额：您提供所有三项服务，当它们位于同一屋檐下时，可管理性更容易，并且总体成本可以更低。
收集反馈没有反馈
人就无法成长，公司也不能。反馈很重要，因为它可以帮助你继续做你擅长的事情，并改变你没有做的事情。老实说，从外部角度看问题是观察你可能看不到的事物的最佳方式。
要求在实时聊天 假日销售的 会话期间通过简单地询问客户体验如何来收集反馈，或者在交互后通过在实时聊天结束时提供调查来收集反馈。
实时聊天反馈
9. 个性化体验
也许这是多巴胺的释放，但人们喜欢个性化的体验和反应。很高兴知道有人甚至是一家公司认可您和您的需求。这是您应该谨慎选择何时以及如何使用准备好的答案的原因之一。